商品情報を最新に
サイトとマーケットプレイスのアカウントで商品・価格・在庫を更新し、顧客が見るものが実際に販売できるものになります。
運営
ドバイのEC運営代行サービス
御社専任のECマネージャーをご用意します。お客様がブランドづくり、マーケティング、販売に集中している間に、日々の運営を当社が担当します。商品・価格・在庫を常に最新に保ち、すべての注文をチェックアウトから配達まで追い、顧客からの問い合わせにWhatsAppとメールで対応します。
ストアを知る1人の担当者が、毎日運営します
成長中のオンラインブランドが最初に突き当たるのは、需要ではなく1日の時間です。古くなっていく商品情報、追いかける必要のある注文、夜まで返信できないメッセージ、誰も気づかないうちに切れる在庫。当社のEC運営代行は、これらの業務に専任のマネージャーを置き、ドバイのフルフィルメントチームと連携して、運営が売上のペースに追いつくようにします。
注文を玄関先まで追跡
すべてのオンライン注文を、受注から配達まで管理し、支払いと配達をフォローします。
顧客への対応
顧客からの問い合わせにWhatsAppとメールでブランドのトーンで対応し、購入者を待たせません。
在庫を管理
在庫を見守り、補充のタイミングを知らせ、顧客と注文の記録を整理しておきます。
すべてのチャネルを1人のマネージャーで
UAEのブランドの多くは、自社のShopifyやBigCommerceのストアに加えて、AmazonやNoonなど複数の場所で販売しています。チャネルごとに商品情報、在庫数、注文キューがあり、それらをそろえておくのは毎日の仕事です。
当社はAmazon、Noon、Shopify、BigCommerceなどのプラットフォームでEC運営代行を提供しており、その他のプラットフォームもご要望に応じて対応します。ECマネージャーはそのすべてで作業するため、価格や在庫の変更は必要な場所すべてに反映されます。
フルフィルメントと組み合わせると最も効果的な理由
EC運営代行は、運営全体を任せたいブランド向けの、注文フルフィルメントへの追加サービスです。在庫が当社のドバイの倉庫にあれば、商品情報を更新する担当者は実際に棚にあるものを確認でき、「注文はどこ？」というメッセージに答える担当者は荷物の状況を確認できます。誰かを追いかける必要はありません。
結果として、商品ページから顧客の玄関先までのすべてが、1つのチーム、1つの記録、1つのWhatsAppの会話にまとまります。
お客様に残るもの
ブランド、アカウント、意思決定はお客様のものです。マーケティング、広告、ブランドづくりはお客様が担い、価格、プロモーション、再発注の最終判断もお客様が行います。ECマネージャーはその決定を実行し、その合間の運営を回し、お客様の判断が必要なことをお知らせします。
費用
EC運営代行の料金は月額の固定料金＋総売上の2%です。
固定料金は、チャネル数と商品数、注文量、お任せいただく業務によって決まります。短い要件のヒアリングの後、ご契約前に取り決めます。
これは概算です。実際の費用は、要件を詳しく伺った後に確定します。
ECマネージャーが担当すること
- サイトとマーケットプレイスのアカウントで商品・価格・在庫を更新
- オンライン注文を受注から配達まで管理
- WhatsAppとメールでの顧客からの問い合わせ対応
- 支払いと配達のフォローアップ
- 顧客と注文の記録を整理
- 在庫と補充の管理
ご利用の流れ
- 01
要件のヒアリング
販売チャネル、商品数と注文数、手放したい業務を教えてください。
- 02
提案と料金
範囲を確定し、費用をお送りします：月額の固定料金＋売上の一定割合。
- 03
引き継ぎ
ストアと出品者アカウントへのアクセスをいただき、トーン、承認、エスカレーションなどのルールを取り決めます。
- 04
日々の運営
ECマネージャーが毎日、商品情報・注文・問い合わせ・在庫を運営し、お客様が決めるべきことはお客様に確認します。
EC運営代行：よくある質問
ECマネージャーは何をするのですか？
ECマネージャーはオンラインストアの日々の運営を担います。MaxCommerceでは、商品・価格・在庫の更新、配達までの注文管理、WhatsAppとメールでの顧客対応、支払いと配達のフォロー、顧客と注文の記録の整理、在庫と補充の管理を行います。
ドバイのEC運営代行はいくらですか？
MaxCommerceの料金は月額の固定料金＋総売上の2%です。固定料金はチャネル、商品、注文量、範囲によって決まります。これは概算で、実際の費用は要件を詳しく伺った後に確定します。
どのプラットフォームを運営できますか？
Amazon、Noon、Shopify、BigCommerceでEC運営代行を提供しており、その他のプラットフォームもご要望に応じて対応します。1人のECマネージャーが、販売しているすべてのチャネルを担当します。
専任のECマネージャーが付きますか？
はい。御社の商品、顧客、ルールを理解した専任のECマネージャーがストアを担当するため、毎回新しい人に事業を説明する必要はありません。
マーケティングや広告も対応しますか？
いいえ。EC運営代行の対象は運営業務です：商品情報、注文、顧客対応、支払い、記録、在庫。ブランドづくり、マーケティング、広告、販売はお客様が担います。このサービスは、まさにそこに集中する時間を生み出すためのものです。
ストアや出品者アカウントの管理権は自分に残りますか？
はい。アカウントはお客様のもので、当社はいただいたアクセス権の範囲で作業します。トーンや承認が必要な判断などのルールはお客様が決め、価格、プロモーション、仕入れの最終判断もお客様に残ります。
どう始めればよいですか？
販売チャネル、おおよその商品数と注文数、手放したい業務をWhatsAppでお知らせください。要件のヒアリングを設定し、料金をお送りします。
夜の時間を取り戻しましょう
販売チャネル、注文数、1日の時間を取られていることを教えてください。ECマネージャーが引き受ける内容と費用をご提示します。