よくある質問
ドバイのECフルフィルメント：よくある質問
UAEでのEC注文の保管・梱包・配送に関する65件の回答です。お探しの答えがない場合は、WhatsAppでお尋ねください。ドバイのチームの担当者が1営業日以内にお返事します。
料金
ドバイでのECフルフィルメントの費用はいくらですか？
ドバイでのMaxCommerceのECフルフィルメントは、2点までのピッキング・梱包で1注文あたりAED 2〜6、追加1点ごとにAED 0.5です。倉庫保管料は1立方メートルあたり月額AED 120で月額最低料金はなく、ラストワンマイル配送は5kgまでの荷物でAED 18から（追跡込み）で、代金引換の集金は集金額の2.5%が別途かかります。表示価格はすべて5%のVAT込みです。
ドバイで3PLを使うといくらかかりますか？
MaxCommerceでは、保管が1立方メートルあたり月AED 120、ピッキング・梱包が1件AED 2〜6、配送は5 kgまでの荷物でAED 18から（追跡込み）です。代金引換の回収・送金は回収額の2.5%です。月額の最低料金はなく、すべての料金は付加価値税5%別です。
最低利用量はありますか？
月額の最低料金はありません。お支払いいただくのは、在庫が占めるスペースと出荷した注文の分だけです。
料金は税込ですか？
いいえ。このサイトのすべての料金は税抜きで、別途5%の付加価値税がかかります。
代金引換は別料金ですか？
はい。代金引換の回収・送金は、配送料に加えて配達員が回収した金額の2.5%がかかります。追跡は追加料金なしで配送料に含まれています。
正確な見積もりはどうすれば取れますか？
月間注文数、1注文あたりの点数、荷物の重さ、在庫に必要なスペースをWhatsAppでお送りください。1営業日以内に料金表をお返しします。
保管
オンラインストア向けにドバイで倉庫保管サービスを提供していますか？
はい。Shopify、WooCommerce、Amazon、Noonの出品者向けに、ドバイおよびUAE全域で24時間365日（24/7）監視された安全な倉庫保管を提供しています。保管料は1立方メートルあたりの月額制で最低料金はなく、保険はご要望に応じて手配可能です。毎月の在庫レポートに加え、長期保管オプションもご利用いただけます。
ドバイの倉庫保管はいくらですか？
MaxCommerceのドバイでのEC保管は1立方メートルあたり月AED 120で、入出庫時に1立方メートルあたりAED 35の荷役料が初回のみかかります。月額の最低料金はありません。すべての料金は付加価値税5%別です。
m³とは何ですか？自分の分はどう計算しますか？
m³は1立方メートル（1 m × 1 m × 1 m）です。各カートンの縦・横・高さをメートルで掛け合わせ、合計してください。60 × 40 × 40 cmのカートンは0.096 m³なので、10箱で約1 m³です。わからない場合は、カートンのサイズと数量をWhatsAppでお送りいただければ、当社で見積もります。
在庫に保険はかかっていますか？
保険はご要望に応じてご用意できます。保管する商品を教えていただければ、補償内容と費用を料金表とあわせてご案内します。
フルフィルメントを使わずに保管だけ利用できますか？
はい。保管は単独で料金が発生します。多くのブランドは保管とB2B輸送から始め、後からピッキング・梱包や配送を追加しています。
在庫の報告はもらえますか？
はい。毎月在庫報告をお届けし、注文状況は当社の注文管理システムで確認できます。
注文
注文はどのくらいの速さで処理されますか？代金引換には対応していますか？
毎日の締め切り（14時〜16時）までに入った注文は、当日中にピッキング、梱包、発送されます。ドバイおよびUAE全域のラストワンマイル配送では、当日配送・特急配送オプション、当社OMSによるリアルタイム追跡、代金引換（COD）の集金と送金に対応しています。
ドバイのピッキング・梱包はいくらですか？
MaxCommerceでは2点までのピッキング・梱包が1件AED 2〜6、追加1点ごとにAED 0.5です。梱包資材は実費、月額の最低料金はなく、すべての料金は付加価値税5%別です。
注文の締め切り時刻は？
14時〜16時です。締め切りまでの注文は当日にピッキング・梱包・出荷し、それ以降は翌営業日に出荷します。
ブランドの梱包資材や同梱物を使えますか？
はい。書面の手順書に沿って、お客様の箱、薄紙、ステッカー、同梱物で梱包します。梱包資材の在庫も同じ倉庫で保管できます。
どのプラットフォームから自動で注文が届きますか？
ShopifyとWooCommerceはネイティブ連携、独自ストアはREST APIで接続し、AmazonとNoonのマーケットプレイス業務は当社が行います。すべての注文は1つの注文管理システムに集まります。
代金引換の注文にも対応していますか？
はい。代引き注文も他の注文と同じように梱包し、現金は配達時に回収してお客様へ送金します。
締め切り以降の注文はどうなりますか？
翌営業日にピッキング・梱包・出荷します。毎日の締め切り（14時〜16時）までの注文は当日出荷です。
配送と代金引換
UAEでのEC配送はいくらですか？
MaxCommerceは5 kgまでの荷物をAED 18から配送し、1 kg追加ごとにAED 2、追跡は込みです。代金引換の回収・送金は回収額の2.5%です。すべての料金は付加価値税5%別です。
ドバイで当日配送はありますか？
当日便と速達をご用意しています。毎日の締め切り（14時〜16時）までの注文は当日出荷します。
ドバイ以外にも配送しますか？
はい。アブダビやシャルジャを含むUAE全域に配送し、航空便による海外配送も出荷ごとのお見積もりで承ります。
購入者は荷物を追跡できますか？
はい。すべての荷物は当社の注文管理システムで追跡され、購入者には配送通知が届きます。
UAEで代金引換に対応していますか？
はい。UAE全域で代金引換を回収し、お客様へ送金します。配送は5 kgまでの荷物でAED 18から、代引きの回収は回収額の2.5%です。
購入者が代引き荷物の受け取りを拒否したら？
荷物は当社の倉庫に戻り、検品され、状態に問題がなければ販売可能在庫に戻されます。どの注文だったかもお知らせします。
SNSで販売する事業者も代引きサービスを使えますか？
はい。Instagram、WhatsApp、TikTokの注文を当社に送っていただければ、代金引換で配達し、他の注文と同じように回収・送金します。
返品
UAEのEC返品に対応していますか？
はい。返品された荷物はドバイの倉庫に戻り、各商品を検品して状態を報告し、販売可能な在庫を戻します。
破損した返品はどうなりますか？
保留にして状態とともにご報告し、廃棄、お客様への返送、整備のいずれにするかをお客様に決めていただきます。
代引きの配達失敗も返品として扱われますか？
はい。受け取り拒否や配達不能の荷物は倉庫に戻り、確認したうえで、状態に問題がなければ在庫に戻します。
EC運営代行
ECマネージャーは何をするのですか？
ECマネージャーはオンラインストアの日々の運営を担います。MaxCommerceでは、商品・価格・在庫の更新、配達までの注文管理、WhatsAppとメールでの顧客対応、支払いと配達のフォロー、顧客と注文の記録の整理、在庫と補充の管理を行います。
ドバイのEC運営代行はいくらですか？
MaxCommerceの料金は月額の固定料金＋総売上の2%です。固定料金はチャネル、商品、注文量、範囲によって決まります。これは概算で、実際の費用は要件を詳しく伺った後に確定します。
どのプラットフォームを運営できますか？
Amazon、Noon、Shopify、BigCommerceでEC運営代行を提供しており、その他のプラットフォームもご要望に応じて対応します。1人のECマネージャーが、販売しているすべてのチャネルを担当します。
専任のECマネージャーが付きますか？
はい。御社の商品、顧客、ルールを理解した専任のECマネージャーがストアを担当するため、毎回新しい人に事業を説明する必要はありません。
マーケティングや広告も対応しますか？
いいえ。EC運営代行の対象は運営業務です：商品情報、注文、顧客対応、支払い、記録、在庫。ブランドづくり、マーケティング、広告、販売はお客様が担います。このサービスは、まさにそこに集中する時間を生み出すためのものです。
ストアや出品者アカウントの管理権は自分に残りますか？
はい。アカウントはお客様のもので、当社はいただいたアクセス権の範囲で作業します。トーンや承認が必要な判断などのルールはお客様が決め、価格、プロモーション、仕入れの最終判断もお客様に残ります。
どう始めればよいですか？
販売チャネル、おおよその商品数と注文数、手放したい業務をWhatsAppでお知らせください。要件のヒアリングを設定し、料金をお送りします。
連携
どのECプラットフォームやマーケットプレイスと連携していますか？
ShopifyとWooCommerceにネイティブ連携し、AmazonとNoonのマーケットプレイス運用を行い、独自ストア向けにREST API接続にも対応しています。すべての注文は、どのチャネルから来ても1つの一元化された注文管理システムに同期されます。
どのマーケットプレイスに対応していますか？
Amazon、Noon、Trendyolは現在提供中のサービスで、UAEでの準備、ラベル貼り、納品予約、納品に対応しています。その他のマーケットプレイスもご要望に応じて対応可能です。販売チャネルを教えていただければ、準備の内容を確認します。
1つの在庫で複数のマーケットプレイスに対応できますか？
はい。それこそが多くの出品者が3PLに移る理由です。在庫はドバイの1つの倉庫にあり、1立方メートルあたりの月額で最低料金なしで請求されます。出荷ごとに、行き先のチャネルに合わせて準備します。自社ストアの注文も同じ在庫から出荷します。
マーケットプレイス向け準備はいくらですか？
ラベル貼りは1枚AED 1から、納品は定額で1トン車AED 220、3トン車AED 320です。同じ倉庫からの注文フルフィルメントは、ピッキング・梱包で1件AED 2〜6です。保管は1立方メートルあたり月AED 120です。すべての料金は付加価値税5%別です。
UAEでのD2Cフルフィルメントはいくらですか？
ピッキング・梱包は1件AED 2〜6、追加商品は1点AED 0.5です。保管は1立方メートルあたり月AED 120で月額最低料金なし、ラストマイル配送は5 kgまでの荷物でAED 18から（追跡込み）です。代金引換の回収は回収額の2.5%です。すべての料金は付加価値税5%別で、梱包資材は実費です。
どの商品カテゴリーを扱っていますか？
ビューティー・パーソナルケア、アパレル・アクセサリー、ホーム用品、スポーツ・おもちゃ・ゲーム、香水、ペット用品、工具・金物を最も多く扱っています。リストはすべてではありません。販売している商品と必要な取り扱いを教えていただければ、先に約束して後から考えるのではなく、きちんと対応できるかどうかを確認します。
自社のブランド梱包資材を使えますか？
はい。お客様の箱、同梱物、薄紙を使って仕様どおりに梱包するため、開封体験はお客様のものです。梱包資材は実費で、資材の在庫も同じドバイの倉庫で商品と一緒に保管します。
どのストアと連携できますか？
ShopifyとWooCommerceはネイティブ連携、独自ストアはREST APIで接続します。Instagram、WhatsApp、TikTokの注文もフルフィルメントのために当社へ送っていただけます。
最低注文数はありますか？
月額の最低料金はありません。在庫が占めるスペースと出荷した注文の分だけお支払いいただくため、1日数件のブランドは1日数件分のお支払いです。
マーケットプレイス
MaxCommerceはAmazon FBAの納品準備やNoonの出荷準備に対応していますか？
はい。当社のB2B輸送サービスでは、Amazon FBAの納品準備、ラベル貼付、倉庫への納品に加え、Noonの出荷準備と納品にも対応しています。集荷の定額料金は1トン車でAED 220、3トン車でAED 320、納品準備のラベル貼付は1枚あたりAED 1からです。
ドバイでAmazon FBAの準備サービスを提供していますか？
はい。ドバイの倉庫で在庫を受け取り、Amazonの最新要件に沿ってユニットとカートンにラベルを貼り、出品に必要な場合は袋入れやセット化を行い、納品予約をしてフルフィルメントセンターへ納品します。ラベル貼りは1枚AED 1から、納品は定額で1トン車AED 220、3トン車AED 320です。
UAEのAmazonフルフィルメントセンターに納品してもらえますか？
はい。納品はサービスに含まれます。予約を入れ、カートン数・重量・サイズを確認し、予約した枠に納品して配達証明をお返しします。当社の1トン・3トン車は定額なので、渋滞や待ち時間で費用は変わりません。
出品者出荷のAmazon注文にも対応できますか？
はい。同じ在庫でドバイの倉庫から出品者出荷の注文にも対応できます。ピッキング・梱包・出荷を行い、UAE全域へのラストマイル配送、代金引換の回収、注文管理システムでのリアルタイム追跡に対応します。毎日の締め切り（14時〜16時）までの注文は当日出荷です。
Fulfilled by Noon（FBN）の出荷準備に対応していますか？
はい。noonの最新要件に沿って商品とカートンにラベルを貼り、梱包してカートンごとの重量とサイズを記録し、納品予約をしてUAEのnoon拠点へ納品します。ラベル貼りは1枚AED 1から、納品は定額で1トン車AED 220、3トン車AED 320です。
noonの納品予約を代わりにしてもらえますか？
はい。納品予約はサービスに含まれます。お送りいただくマニフェストに合わせて枠を予約し、積み込み前にカートン数を確認し、日付が変われば再予約します。在庫が倉庫で再挑戦を待つことはありません。
出品者出荷のnoon注文にも対応できますか？
はい。在庫をドバイで保管し、出品者出荷の注文をピッキング・梱包してUAE全域に配送します。代金引換の回収・送金にも対応します。毎日の締め切り（14時〜16時）までの注文は当日出荷です。
UAEのTrendyol出品者をサポートしていますか？
はい。在庫をドバイで保管し、Trendyolの最新要件に沿って準備・ラベル貼りを行い、納品予約をして納品します。顧客の注文もピッキング・梱包してUAE全域に配送し、代金引換の回収とリアルタイム追跡に対応します。
UAE国外の拠点ですが、在庫を受け取ってもらえますか？
はい。出荷品がドバイの倉庫に届いたら1点ずつ検品して数量を報告し、1立方メートルあたり月AED 120、月額最低料金なしで保管します。そこから販売に応じて準備・出荷します。
Trendyolの準備はいくらですか？
ラベル貼りは1枚AED 1から。納品は定額で1トン車AED 220、3トン車AED 320、顧客への配送は5 kgまでの荷物でAED 18からです。すべての料金は付加価値税5%別です。
Amazon、Noon、Trendyolの公式パートナーですか？
いいえ。当社は独立した3PLで、各マーケットプレイスの最新要件に沿って出品者の在庫を準備・納品しています。広告運用や出品者アカウントの異議申し立ては行いません。出品情報・価格・在庫の更新は、EC運営代行サービスの一部としてご提供しています。
はじめに
3PLとは何ですか？UAEのECブランドにとってどのように役立ちますか？
3PL（サードパーティー・ロジスティクス）事業者は、お客様の在庫を保管し、お客様に代わってすべての注文のピッキング、梱包、発送、返品処理を行います。在庫をドバイの当社倉庫に送り、オンラインストアやマーケットプレイスを連携するだけで、UAE全域および海外への注文を当社が処理します。お客様は一元化された注文管理システムで状況を完全に把握できます。
在庫が届く前に何を送ればよいですか？
カートンごとのSKUと数量を記載した梱包明細と、梱包手順書です。これで在庫を正確に検数し、最初の注文から正しく梱包できます。
小さく始められますか？
はい。月額の最低料金はありません。在庫が占めるスペースと出荷した注文の分だけお支払いいただきます。
梱包指示は後から変更できますか？
はい。WhatsAppで変更内容をお送りいただければ、注文の梱包に使う手順書に反映します。
在庫や注文を確認するためのログインはありますか？
はい。panel.maxcommerce.aeのアカウントを稼働開始時に発行します。SKUごとのリアルタイム在庫、すべての注文とその状況、代引き精算レポート、請求書を確認できます。在庫数量は倉庫側で管理されるため、閲覧のみで編集はできません。
ドバイで貨物用のピックアップトラックはいくらですか？
MaxCommerceでは1トン車が定額AED 220、3トン車がAED 320で、付加価値税別です。配送料は1便ごとの定額なので、渋滞や待ち時間で料金は変わりません。
AmazonやNoonの倉庫に在庫を納品できますか？
はい。AmazonとNoonの最新要件に沿って出荷を準備し — ラベル貼り、梱包、納品予約 — ドックまで届けます。ラベル貼りは1枚AED 1からです。
通関は対応していますか？
はい、パートナーを通じて対応します。パートナー企業と通関・フォワーディングを手配し、通関済みの商品を当社倉庫に受け入れます。すでにフォワーダーをお使いの場合は、その拠点から集荷します。出荷ごとに個別にお見積もりします。
UAE以外でも事業を行っていますか？
保管とフルフィルメントはUAE国内で行い、UAE全域に配送しています。海外への配送は航空便で対応できますが、他国に倉庫や拠点はありません。
まだ検討中ですか？
販売している商品、月間の出荷件数、現在の在庫の保管場所を教えてください。実際のご質問にお答えし、料金表をお送りします。