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EC物流の見積もりを依頼

ご利用の流れ

MaxCommerceのフルフィルメントの流れ

2つのパートがあります。一度だけ行う開始準備と、その後毎回同じように進む各注文の処理です。両方を順を追ってご説明します。

パート1 — 開始準備

  1. WhatsAppで相談
  2. 料金表と範囲
  3. ストアを連携
  4. 在庫を送る
  5. 初回出荷
開始から初回出荷までのオンボーディング。

1. 販売している商品を教えてください。WhatsAppで、商品の内容、月間のおおよその注文数、1注文あたりの点数、荷物の重さ、現在の在庫の保管場所、販売しているプラットフォームをお知らせください。ドバイのチームの担当者が1営業日以内にお返事します。

2. 料金表を受け取ります。保管、フルフィルメント、配送、マーケットプレイス向け準備、B2B輸送など、必要な内容を確認し、料金をお送りします。当社の料金はすべて料金ページにも掲載しています。

3. 梱包手順書を作成します。各注文の仕上がり:箱か封筒か、緩衝材、同梱物、ブランドテープ、ギフトメッセージ、割れ物の扱い方。理想的に梱包された注文の写真があると役立ちます。当社チームはこの手順書どおりに梱包します。

4. ストアを連携します。ShopifyとWooCommerceはネイティブ連携です。独自ストアはREST APIで接続します。AmazonとNoon向けの在庫はマーケットプレイス向け準備として扱います。

5. 在庫を送ります。ドバイの倉庫へ納品いただくか、当社の集荷(1トン車 AED 220、3トン車 AED 320)をご予約ください。SKUと数量を記載した梱包明細を同封してください。

6. 稼働開始。新しい注文が当社の注文管理システムに流れ込み、出荷が始まります。この時点で管理パネルのログイン情報をお渡しします。アカウントは当社が発行するので、設定作業は不要です。

在庫が届いたときに行うこと

  1. 入荷Al Quozへ納品
  2. 検数1点ずつ確認
  3. 差異の報告当日
  4. SKUごとに格納決まったロケーションへ
  5. OMSに反映ピッキング可能
在庫がドバイの倉庫に届いたときの流れ。

すべての納品は格納前に検数するため、システム上の数量と棚の数量が一致します。

パート2 — その後の各注文

  1. 注文ストアまたはマーケットプレイス
  2. OMSへ1つのシステムで全チャネル
  3. ピッキング・梱包毎日の締め切りまで
  4. 出荷当日
  5. 配達代引き回収
  6. 返品検品し在庫へ戻す
ご注文がストアから顧客に届くまでの、MaxCommerceでの流れ。

稼働後は、すべての注文が同じ手順で処理されます。

手順内容タイミング
注文ストアやマーケットプレイスから当社のOMSに同期即時
ピッキングSKUごとにロケーションから商品を集める締め切りまでなら当日
梱包手順書どおりに梱包。代引き注文には印を付ける締め切りまでなら当日
出荷ラベルを貼り、ラストマイル配送へ引き渡す締め切りまでなら当日
配達追跡付きでUAE全域に配達。代引きを回収—
報告月次の在庫報告。注文状況はOMSでリアルタイム表示月次 / リアルタイム

代金引換で回収した現金は注文ごとに照合し、明細とともにお客様へ送金します。

パート3 — 返品があったとき

  1. 顧客が返品
  2. 受領元の注文と照合
  3. 検品状態を記録
  4. 判定販売可・破損・要整備
  5. 在庫に戻すまたは隔離
  6. 報告1点ごとにお客様へ
返品のサイクル:すべての商品を検品・判定・記録します。

返品や受け取り拒否の荷物は倉庫に戻り、検品され、1点ごとに報告されたうえで、状態に問題がなければ販売可能在庫に戻されます。販売可能とみなす基準はお客様が決め、当社はそれをすべての商品に適用します。

注文状況は当社の注文管理システムでリアルタイムに確認でき、毎月の在庫報告も受け取れます。

パート4 — 管理パネル

上記のすべてを、進行中にご覧いただけます。当社の注文管理システムには出品者向けの画面 — panel.maxcommerce.ae — があり、稼働開始時にアカウントを発行します。倉庫が実際に使っているのと同じシステムで、コピーではありません。そのため、昨夜のエクスポートではなく現在の状態が表示されます。

在庫。入荷・ピッキング・返品に応じて動く、SKUごとのリアルタイム数量。数量は倉庫側で管理されるため、画面の数字が棚の数字です。誰も上書きできません。

注文。すべての注文と、その進捗:ピッキング済み、梱包済み、出荷済み、配達済み。注文を1件ずつ作成したり、一括でアップロードしたりもできます。ストアを連携していない出品者は、この方法で注文を送っています。

代引き精算。回収した現金を注文ごとに照合し、期間中にお客様へ送金した額を示す締めの報告書。

請求書。MaxCommerceの請求書と請求履歴をダウンロードできます。

アカウントはオンボーディング時に発行します。セルフ登録はありません。すでにご利用中でログインが必要な場合は、メッセージをいただければ設定します。

はじめに:よくある質問

在庫が届く前に何を送ればよいですか?

カートンごとのSKUと数量を記載した梱包明細と、梱包手順書です。これで在庫を正確に検数し、最初の注文から正しく梱包できます。

小さく始められますか?

はい。月額の最低料金はありません。在庫が占めるスペースと出荷した注文の分だけお支払いいただきます。

梱包指示は後から変更できますか?

はい。WhatsAppで変更内容をお送りいただければ、注文の梱包に使う手順書に反映します。

在庫や注文を確認するためのログインはありますか?

はい。panel.maxcommerce.aeのアカウントを稼働開始時に発行します。SKUごとのリアルタイム在庫、すべての注文とその状況、代引き精算レポート、請求書を確認できます。在庫数量は倉庫側で管理されるため、閲覧のみで編集はできません。

ステップ1はメッセージ1通です

販売している商品と、月間のおおよその出荷件数を教えてください。料金表をお送りします。

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