Карточки всегда актуальны
Товары, цены и остатки обновляются на вашем сайте и в аккаунтах на маркетплейсах, поэтому покупатели видят то, что вы действительно можете продать.
Управление
Управление e-commerce в Дубае
Получите персонального e-commerce менеджера для своего бизнеса. Пока вы занимаетесь развитием бренда, маркетингом и продажами, мы ведём ежедневную работу: товары, цены и остатки всегда актуальны, каждый заказ сопровождается от оформления до доставки, а на вопросы покупателей отвечаем в WhatsApp и по почте.
Ваш магазин каждый день ведёт один человек, который его знает
Растущие онлайн-бренды редко упираются в спрос. Они упираются в часы в сутках: карточки устаревают, заказы требуют контроля, сообщения ждут до вечера, а товар заканчивается раньше, чем кто-то это заметит. Наша услуга управления e-commerce закрепляет за этими задачами персонального менеджера, который работает вместе с нашей командой фулфилмента в Дубае, — и операционная часть успевает за вашими продажами.
Заказы — до двери покупателя
Каждый онлайн-заказ сопровождается с момента оформления до доставки, с контролем оплат и доставок.
Покупатели получают ответы
Обращения покупателей обрабатываются в WhatsApp и по почте, в тоне вашего бренда, чтобы никому не приходилось ждать.
Остатки под контролем
Остатки отслеживаются, о пополнении сообщается вовремя, а данные о покупателях и заказах содержатся в порядке.
Один менеджер для всех каналов
Большинство брендов в ОАЭ продают больше чем в одном месте: в собственном магазине на Shopify или BigCommerce, а также на Amazon и Noon. У каждого канала свои карточки, свои остатки и своя очередь заказов, и синхронизировать их — ежедневная работа.
Мы управляем e-commerce на платформах, включая Amazon, Noon, Shopify и BigCommerce, а также на других платформах по запросу. Ваш e-commerce менеджер работает во всех них, поэтому изменение цены или остатка вносится везде, где нужно.
Почему лучше всего — вместе с фулфилментом
Управление e-commerce — это дополнение к нашей услуге фулфилмента заказов для брендов, которые хотят передать всю операционную часть. Когда ваш товар лежит на нашем складе в Дубае, тот, кто обновляет карточки, видит, что реально есть на полке, а тот, кто отвечает на вопрос «где мой заказ?», видит статус посылки — никого не дёргая.
В итоге — одна команда, одни данные и один диалог в WhatsApp обо всём, что происходит между страницей товара и дверью вашего покупателя.
Что остаётся за вами
Бренд, аккаунты и решения остаются вашими. Маркетинг, реклама и развитие бренда — за вами; как и окончательные решения о ценах, акциях и дозаказах. Ваш e-commerce менеджер выполняет эти решения, поддерживает работу в промежутках и сообщает обо всём, что требует вашего участия.
Сколько это стоит
Управление e-commerce оплачивается как ежемесячный фиксированный платёж плюс 2% от общего объёма продаж.
Размер фиксированного платежа зависит от числа каналов и товаров, объёма заказов и передаваемых задач. Мы согласуем его после короткого обсуждения требований, до того как вы примете решение.
Это оценка. Фактическая стоимость подтверждается после подробного обсуждения ваших требований.
Чем занимается ваш e-commerce менеджер
- Обновляет товары, цены и остатки на ваших сайтах и в аккаунтах на маркетплейсах
- Ведёт онлайн-заказы от оформления до доставки
- Отвечает на вопросы покупателей в WhatsApp и по почте
- Контролирует оплаты и доставки
- Поддерживает порядок в данных о покупателях и заказах
- Следит за остатками и пополнением
Как это работает
- 01
Обсуждение требований
Расскажите, где вы продаёте, сколько у вас товаров и заказов и какие задачи хотите с себя снять.
- 02
Предложение и цена
Мы фиксируем объём работ и присылаем стоимость: ежемесячный фиксированный платёж плюс процент от продаж.
- 03
Передача дел
Вы даёте нам доступ к магазину и аккаунтам продавца, и мы согласуем ваши правила: тон общения, согласования, эскалации.
- 04
Ежедневная работа
Ваш e-commerce менеджер каждый день ведёт карточки, заказы, обращения и остатки и приходит к вам за решениями, которые принимаете вы.
Управление e-commerce: частые вопросы
Чем занимается e-commerce менеджер?
E-commerce менеджер ведёт ежедневную работу интернет-магазина. В MaxCommerce это обновление товаров, цен и остатков, сопровождение заказов до доставки, ответы на вопросы покупателей в WhatsApp и по почте, контроль оплат и доставок, порядок в данных о покупателях и заказах, а также контроль остатков и пополнения.
Сколько стоит управление e-commerce в Дубае?
MaxCommerce берёт ежемесячный фиксированный платёж плюс 2% от общего объёма ваших продаж. Размер фиксированного платежа зависит от каналов, товаров, объёма заказов и объёма работ, и это оценка: фактическая стоимость подтверждается после подробного обсуждения ваших требований.
Какими платформами вы управляете?
Мы управляем e-commerce на Amazon, Noon, Shopify и BigCommerce, а также на других платформах по запросу. Один e-commerce менеджер работает во всех каналах, где вы продаёте.
У меня будет персональный e-commerce менеджер?
Да. Вашим магазином занимается персональный e-commerce менеджер, который изучает ваши товары, покупателей и правила, — вам не придётся каждый раз объяснять свой бизнес новому человеку.
Вы занимаетесь маркетингом и рекламой?
Нет. Управление e-commerce охватывает операционную работу: карточки, заказы, обращения покупателей, оплаты, данные и остатки. Развитие бренда, маркетинг, реклама и продажи остаются за вами — именно на них услуга и освобождает ваше время.
Сохраняю ли я контроль над магазином и аккаунтами продавца?
Да. Аккаунты остаются вашими, а мы работаем через доступ, который вы нам даёте. Вы задаёте правила — например, тон общения и какие решения требуют вашего согласования, — а окончательные решения о ценах, акциях и закупках остаются за вами.
С чего начать?
Напишите нам в WhatsApp, где вы продаёте, примерно сколько у вас товаров и заказов и какие задачи вы хотите с себя снять. Мы организуем обсуждение требований и пришлём цены.
Верните себе вечера
Расскажите, где вы продаёте, сколько заказов обрабатываете и что занимает ваш день. Мы опишем, что возьмёт на себя ваш e-commerce менеджер и сколько это стоит.