1. Préparez vos données
- Liste SKU : code, nom, variante, code-barres s’il existe, dimensions et poids unitaires
- Quantité en stock par SKU, datée
- Les SKU fragiles, liquides, lourds ou de grande valeur
- Taille des cartons et unités par carton pour la livraison entrante
C’est l’étape que l’on saute, et celle qui crée les litiges plus tard. Si la liste sur laquelle l’entrepôt compte est fausse, tout ce qui suit hérite de l’erreur.
2. Rédigez votre SOP d’emballage
- Carton ou pochette pour chaque produit ou taille de commande
- Calage, papier de soie, ruban et autocollants
- Encarts : lesquels, quand, et où dans le carton
- Mots cadeaux ; facture dans le colis ou non
- Une photo d’une commande parfaitement emballée
- Règles de retour : ce qui est remis en stock, ce qui est mis de côté
3. Connectez votre boutique
- Accès à la plateforme pour l’intégration, ou identifiants API
- Une commande test passée, reçue, emballée puis annulée
- Un suivi visible pour vous et pour le client
4. Transférez le stock
- Réservez le transfert — notre enlèvement 1 tonne coûte AED 220, le 3 tonnes AED 320
- Étiquetez les cartons avec SKU et quantité
- Envoyez la liste de colisage avant l’arrivée du camion
- Convenez de la façon dont les écarts seront signalés
5. Le jour de la bascule
- Choisissez un jour de semaine calme, pas un jour de campagne
- Arrêtez la préparation depuis l’ancien site à une heure fixée
- Vérifiez que les nouvelles commandes arrivent bien au 3PL
- Suivez les commandes du premier jour jusqu’à l’expédition
6. Les deux premières semaines
- Vérifiez un échantillon de colis par rapport à la photo de votre SOP
- Rapprochez le premier relevé COD ligne par ligne
- Passez en revue tout rapport d’écarts de réception
- Ajustez la SOP une fois, par écrit, plutôt que par retouches message après message