Utilisez-la avec chaque prestataire que vous rencontrez. Nos propres réponses figurent dans le tableau : vous pouvez nous y tenir.
Commencez par vos propres chiffres
Avant de demander un devis, notez :
- Commandes par mois aujourd’hui, et lors de votre prochain pic
- Articles moyens par commande et poids des colis
- Le stock que vous détenez (m³, ou taille et nombre de cartons)
- La part des commandes payées à la livraison
- Où vous vendez : plateforme de boutique, marketplaces, réseaux sociaux
- Où sont vos clients : Dubaï, autres émirats, étranger
Chaque prestataire peut alors chiffrer le même mois, et vous pouvez comparer les totaux.
La checklist
| # | Question | Pourquoi c’est important | Notre réponse |
|---|---|---|---|
| 1 | Tous les prix sont-ils publiés ou détaillés par écrit ? | Les devis non détaillés cachent des frais | Oui — chaque tarif est sur notre page tarifs |
| 2 | Y a-t-il un minimum mensuel ou de volume ? | Les minimums pénalisent les mois calmes | Aucun minimum mensuel |
| 3 | Les prix incluent-ils la TVA ? | 5 % changent la comparaison | Non, tous s’entendent hors TVA ; 5 % s’y ajoutent |
| 4 | Y a-t-il des frais de mise en place, de compte ou de sortie ? | Les frais ponctuels s’additionnent | Demandez-nous et nous confirmerons par écrit |
| 5 | Quelle est l’heure limite quotidienne ? | Plus elle est tardive, plus de commandes partent le jour même | Entre 14h et 16h, expédition le jour même |
| 6 | Quels jours expédiez-vous ? | Week-ends et jours fériés comptent | Demandez-nous et nous confirmerons par écrit |
| 7 | Promettez-vous des délais de livraison, et sur quelle base ? | Méfiance envers les garanties que personne ne maîtrise | Nous promettons l’expédition le jour même avant l’heure limite |
| 8 | Y a-t-il des frais de paiement à la livraison ? | Frais par colis ou en pourcentage s’additionnent | 2,5 % du montant encaissé |
| 9 | À quelle fréquence le COD est-il reversé, avec quel rapport ? | Votre trésorerie | Rapproché par commande avec un relevé ; demandez-nous le cycle |
| 10 | Que deviennent les colis refusés ? | Stock et coût | Retournés, contrôlés et remis en stock |
| 11 | Se connecte-t-il nativement à ma plateforme ? | La saisie manuelle des commandes finit par casser | Shopify et WooCommerce nativement ; REST API pour les boutiques sur mesure |
| 12 | Puis-je voir moi-même commandes et stock ? | Visibilité sans avoir à demander | Suivi des commandes en direct dans notre OMS ; rapport de stock mensuel |
| 13 | Un seul stock peut-il servir ma boutique et mes marketplaces ? | Éviter de diviser le stock | Oui |
| 14 | Comment le stock est-il compté à l’arrivée, et les écarts signalés ? | Les litiges commencent ici | Compté par rapport à votre liste de colisage ; demandez-nous le détail |
| 15 | Pouvez-vous emballer selon ma SOP avec mon emballage ? | Expérience de marque | Oui |
| 16 | Comment les retours sont-ils contrôlés et signalés ? | Exactitude du stock et remboursements | Rapport d’état par unité ; remis en stock ou mis de côté |
| 17 | Le site est-il surveillé, et une assurance est-elle disponible ? | Risque | Surveillé 24h/24, 7j/7 ; assurance sur demande |
| 18 | Le stockage est-il climatisé ? | Chaleur des EAU, cosmétiques et parfums | Demandez-nous et nous confirmerons par écrit |
| 19 | Avez-vous déjà traité des produits comme les miens ? Que refusez-vous ? | Une adéquation honnête | Nous publions les catégories que nous traitons et disons quand nous ne sommes pas le bon choix |
| 20 | À qui je parle, comment, et en combien de temps ? | Vous en aurez besoin un mauvais jour | WhatsApp vers notre équipe de Dubaï, réponse sous un jour ouvré |
Signaux d’alerte
- Un devis sans lignes détaillées.
- Des « garanties » de délai de livraison sans conditions énoncées.
- Un délai de reversement du COD flou, ou qui « dépend ».
- Pas de réponse claire sur qui livre vos colis.
- Aucun moyen de voir votre propre stock.
- Une demande de signer un long contrat avant un mois d’essai.
Puis faites un essai
Un mois de vraies commandes en dit plus que n’importe quelle proposition : l’heure limite tient-elle, les colis arrivent-ils tels qu’emballés, les retours reviennent-ils en stock, et quelqu’un répond-il un mauvais jour.