1. Prepara tus datos
- Lista de SKU: código, nombre, variante, código de barras si lo hay, medidas y peso por unidad
- Stock por SKU, con fecha
- Qué SKU son frágiles, líquidos, pesados o de alto valor
- Tamaño de las cajas y unidades por caja para la entrega de entrada
Es el paso que la gente se salta y el que provoca disputas después. Si la lista con la que cuenta el almacén está mal, todo lo posterior hereda el error.
2. Escribe tu SOP de embalaje
- Caja o sobre para cada producto o tamaño de pedido
- Relleno, papel de seda, cinta y pegatinas
- Folletos: cuáles, cuándo y dónde dentro de la caja
- Notas de regalo; factura dentro del paquete o no
- Una foto de un pedido perfectamente embalado
- Reglas de devolución: qué vuelve al stock y qué se aparta
3. Conecta tu tienda
- Acceso a la plataforma para la integración, o credenciales de API
- Un pedido de prueba realizado, recibido, embalado y cancelado
- Seguimiento visible para ti y para el cliente
4. Traslada el stock
- Reserva el traslado: nuestra recogida de 1 tonelada cuesta AED 220 y la de 3 toneladas, AED 320
- Etiqueta las cajas con SKU y cantidad
- Envía la lista de contenido antes de que llegue el camión
- Acuerda cómo se informarán las discrepancias
5. El día del cambio
- Elige un día laborable tranquilo, no un día de campaña
- Deja de preparar desde la ubicación anterior a una hora fijada
- Confirma que los nuevos pedidos llegan al 3PL
- Sigue los pedidos del primer día hasta el despacho
6. Las dos primeras semanas
- Revisa una muestra de paquetes contra la foto de tu SOP
- Concilia línea a línea el primer extracto de contra reembolso
- Revisa cualquier informe de discrepancias de la recepción
- Ajusta el SOP una vez, por escrito, en lugar de con retoques mensaje a mensaje