Используйте его с каждым поставщиком, с которым говорите. Наши ответы — в таблице, так что вы можете требовать с нас их выполнения.
Начните со своих цифр
Прежде чем запрашивать предложение, запишите:
- Заказов в месяц сейчас и в ближайший высокий сезон
- Среднее число товаров в заказе и вес посылок
- Сколько у вас товара (м³ или размер и число коробок)
- Доля заказов с наложенным платежом
- Где вы продаёте: платформа магазина, маркетплейсы, соцсети
- Где ваши покупатели: Дубай, другие эмираты, за рубежом
Так каждый поставщик рассчитает один и тот же месяц, и вы сможете сравнить итоги.
Чек-лист
| # | Вопрос | Почему это важно | Наш ответ |
|---|---|---|---|
| 1 | Все цены опубликованы или расписаны письменно? | Нерасписанные предложения скрывают сборы | Да: каждый тариф на нашей странице цен |
| 2 | Есть ли минимальный ежемесячный платёж или минимальный объём? | Минимумы наказывают за слабые месяцы | Минимального ежемесячного платежа нет |
| 3 | Цены включают НДС? | 5% меняют сравнение | Нет, все без НДС; добавляется 5% |
| 4 | Есть ли плата за подключение, аккаунт или уход? | Разовые сборы складываются | Спросите — мы подтвердим письменно |
| 5 | Какое ежедневное время отсечки? | Чем позже отсечка, тем больше заказов уходит сегодня | Ежедневная отсечка с 14:00 до ежедневного времени отсечки (с 14:00 до 16:00), отправка в тот же день |
| 6 | В какие дни вы отправляете? | Выходные и праздники имеют значение | Спросите — мы подтвердим письменно |
| 7 | Обещаете ли вы сроки доставки и на чём они основаны? | Остерегайтесь гарантий, которые никто не контролирует | Мы обещаем отправку в тот же день до времени отсечки |
| 8 | Есть ли плата за наложенный платёж? | Сборы за посылку или процент складываются | 2,5% от собранной суммы |
| 9 | Как часто переводится наложенный платёж и с каким отчётом? | Ваш денежный поток | Сверка по каждому заказу с выпиской; цикл уточните у нас |
| 10 | Что происходит с невыкупленными посылками? | Товар и затраты | Возвращаются, проверяются и снова поступают в запас |
| 11 | Подключается ли моя платформа напрямую? | Ручной ввод заказов даёт ошибки | Shopify и WooCommerce напрямую; REST API для собственных магазинов |
| 12 | Могу ли я сам видеть заказы и остатки? | Прозрачность без лишних вопросов | Отслеживание заказов в реальном времени в нашей OMS; ежемесячный отчёт об остатках |
| 13 | Может ли один запас обслуживать мой магазин и маркетплейсы? | Чтобы не дробить запас | Да |
| 14 | Как товар пересчитывается при приёмке и как сообщается о расхождениях? | С этого начинаются споры | Пересчёт по вашему упаковочному листу; детали уточните у нас |
| 15 | Можете ли вы упаковывать по моему регламенту в мою упаковку? | Опыт бренда | Да |
| 16 | Как проверяются возвраты и как о них сообщается? | Точность остатков и возвраты денег | Отчёт о состоянии каждой единицы; в запас или в сторону |
| 17 | Объект охраняется и есть ли страхование? | Риск | Наблюдение 24/7; страхование по запросу |
| 18 | Хранение климатизированное? | Жара ОАЭ, косметика и парфюмерия | Спросите — мы подтвердим письменно |
| 19 | Работали ли вы с товарами, как мои? Чего вы не берёте? | Честное соответствие | Мы публикуем категории, с которыми работаем, и говорим, когда мы вам не подходим |
| 20 | С кем я говорю, как и как быстро? | Они понадобятся вам в плохой день | WhatsApp с нашей командой в Дубае, ответ в течение одного рабочего дня |
Тревожные сигналы
- Предложение без детализированных строк.
- «Гарантии» сроков доставки без условий.
- Срок перевода наложенного платежа размытый или «зависит».
- Нет внятного ответа, кто доставляет ваши посылки.
- Нет способа видеть собственные остатки.
- Просьба подписать долгий договор до пробного месяца.
Потом — пробный период
Месяц реальных заказов скажет больше любого предложения: соблюдается ли время отсечки, приходят ли посылки такими, какими их упаковали, возвращаются ли возвраты в запас и отвечает ли кто-то в плохой день.