Как это работает
Как работает фулфилмент с MaxCommerce
Две части: подключение, которое происходит один раз, и каждый последующий заказ, который каждый раз проходит одинаково. Вот обе — шаг за шагом.
Часть 1 — Подключение
- Разговор в WhatsApp
- Тарифы и объём работ
- Подключение магазина
- Отправка товара
- Первые заказы отправлены
1. Расскажите, что вы продаёте. Напишите нам в WhatsApp: что за товары, примерно сколько заказов в месяц, сколько товаров в заказе, вес посылок, где сейчас ваш товар и на каких платформах вы продаёте. Сотрудник нашей команды в Дубае ответит в течение одного рабочего дня.
2. Получите тарифную сетку. Мы уточняем, что вам нужно, — хранение, фулфилмент, доставка, подготовка для маркетплейсов, B2B-перевозки — и присылаем тарифы. Всё, за что мы берём плату, также есть на нашей странице цен.
3. Напишите регламент упаковки. Как должен выглядеть каждый заказ: коробка или пакет, заполнитель, вкладыши, фирменный скотч, подарочные открытки, что делать с хрупкими товарами. Помогает фото идеально упакованного заказа. По вашему регламенту и работает наша команда.
4. Подключите магазин. Shopify и WooCommerce подключаются напрямую. Собственные магазины подключаются через наш REST API. Товар для Amazon и Noon обрабатывается как подготовка для маркетплейсов.
5. Отправьте товар. Доставьте его на наш склад в Дубае или закажите наш пикап (1 тонна — 220 AED, 3 тонны — 320 AED). Приложите упаковочный лист с SKU и количеством.
6. Запуск. Новые заказы поступают в нашу систему управления заказами, и мы начинаем отправки. На этом этапе вы получаете доступ к панели — аккаунт создаём мы, настраивать ничего не нужно.
Что происходит, когда приходит ваш товар
- Товар прибываетДоставка в Al Quoz
- ПересчитанПроверка поштучно
- Расхождения сообщеныВ тот же день
- Размещён по SKUВ известную ячейку
- Доступен в OMSГотов к комплектации
Каждая поставка пересчитывается до размещения, поэтому количество в системе совпадает с количеством на полке.
Часть 2 — Каждый следующий заказ
- Заказ оформленМагазин или маркетплейс
- В OMSОдна система, все каналы
- Скомплектован и упакованДо времени отсечки
- ОтправленВ тот же день
- ДоставленПлатёж получен
- ВозвратыПроверены, снова на складе
После запуска одни и те же шаги выполняются для каждого заказа.
| Шаг | Что происходит | Когда |
|---|---|---|
| Заказ оформлен | Синхронизируется в нашу OMS из вашего магазина или маркетплейса | Сразу |
| Комплектация | Товары собираются из своих ячеек по SKU | В тот же день, если до отсечки |
| Упаковка | Упаковка по вашему регламенту; заказы с наложенным платежом помечаются | В тот же день, если до отсечки |
| Отправка | Маркировка и передача в доставку последней мили | В тот же день, если до отсечки |
| Доставка | Доставка по всем ОАЭ с отслеживанием; наложенный платёж собран | — |
| Отчёт | Ежемесячный отчёт об остатках; статус заказов в OMS в реальном времени | Ежемесячно / в реальном времени |
Собранные при доставке деньги сверяются по каждому заказу и переводятся вам с выпиской.
Часть 3 — Когда что-то возвращается
- Покупатель возвращает
- ПринятПривязан к заказу
- ПроверенСостояние зафиксировано
- ОценёнГоден · повреждён · на восстановление
- Возвращён на складИли в карантин
- ОтчётПо каждой единице, вам
Возвращённые или неполученные посылки приходят обратно на склад, проверяются, по каждой единице составляется отчёт, и, если состояние позволяет, товар возвращается в продажу. Правила того, что считается пригодным к продаже, задаёте вы, а мы применяем их к каждой единице.
Вы также видите статус заказов в реальном времени в нашей системе управления заказами и получаете ежемесячный отчёт об остатках.
Часть 4 — Ваша панель
Всё описанное выше вы видите по мере того, как оно происходит. У нашей системы управления заказами есть интерфейс для продавцов — panel.maxcommerce.ae, — а аккаунт вы получаете при запуске. Это та же система, в которой работает склад, а не её копия, поэтому вы видите текущее состояние, а не вчерашнюю выгрузку.
Остатки. Количество по каждому SKU в реальном времени — по мере приёмок, комплектаций и возвратов. Количество контролирует склад, поэтому цифра на экране — это цифра на полке, и никто не может её перепечатать.
Заказы. Каждый заказ и этап, на котором он находится: скомплектован, упакован, отправлен, доставлен. Также можно создать один заказ или загрузить заказы списком — так нам передают работу продавцы без подключённого магазина.
Расчёты по наложенному платежу. Итоговые отчёты: собранные суммы, сверка по каждому заказу и то, что было переведено вам за период.
Счета. Ваши счета MaxCommerce и история платежей — для скачивания.
Аккаунты выдаются при подключении — самостоятельной регистрации нет. Если вы уже работаете с нами и вам нужен доступ, напишите нам, и мы всё настроим.
Подключение: частые вопросы
Что нужно прислать до прибытия товара?
Упаковочный лист с SKU и количеством в каждой коробке, а также ваш регламент упаковки. Так мы точно пересчитаем ваш товар и правильно упакуем первые заказы.
Можно начать с малого?
Да. Минимального ежемесячного платежа нет; вы платите за место, которое занимает ваш товар, и за отправленные заказы.
Можно ли позже изменить инструкции по упаковке?
Да. Пришлите изменение в WhatsApp, и оно будет внесено в регламент, по которому упаковываются ваши заказы.
Получу ли я доступ, чтобы следить за остатками и заказами?
Да. Аккаунт в panel.maxcommerce.ae выдаётся при запуске. В нём видны остатки по каждому SKU в реальном времени, все заказы и их статусы, отчёты по наложенному платежу и ваши счета. Количество товара контролирует склад, поэтому вы его просматриваете, а не редактируете.
Шаг 1 — это одно сообщение
Расскажите, что вы продаёте и примерно сколько заказов отправляете в месяц, и мы вернёмся с тарифной сеткой.