Удобно для покупателя
Возвраты приходят на один адрес и привязываются к исходному заказу.
Упаковка
Управление возвратами для e-commerce в ОАЭ
Возвраты — часть онлайн-продаж, особенно в моде и при наложенном платеже. Мы принимаем каждую возвращённую посылку на нашем складе в Дубае, проверяем её, сообщаем о состоянии каждой единицы и возвращаем пригодный товар на полку — чтобы остаток, который вы видите, был остатком, который можно продать.
Возврат — это товар, а не проблема
Стоимость возврата — это не только доставка. Это товар, который лежит нераспакованным в углу и числится проданным, хотя его можно продать снова. Наша задача — быстро вернуть его в доступный запас или чётко объяснить, почему это невозможно.
Проверка поштучно
Каждый товар сверяется с заказом: тот ли товар, комплектен ли, без повреждений ли, можно ли перепродать.
Отчёт о состоянии
Вы получаете отчёт о состоянии каждой единицы, поэтому возвраты денег и споры опираются на факты.
В запас или в сторону
Пригодные товары возвращаются в запас, повреждённые откладываются до вашего решения, а годные к восстановлению — придерживаются для него.
- Покупатель возвращает
- ПринятПривязан к заказу
- ПроверенСостояние зафиксировано
- ОценёнГоден · повреждён · на восстановление
- Возвращён на складИли в карантин
- ОтчётПо каждой единице, вам
Что решаете вы, что делаем мы
Правила задаёте вы; мы применяем их каждый раз. Например:
- Товар со снятой биркой → откладывается, в запас не возвращается.
- Запечатанная косметика с нарушенной пломбой → в карантин.
- Товар в оригинальной упаковке с небольшими потёртостями коробки → переупаковывается и возвращается в запас.
Впишите правила в свой регламент, и они станут частью проверки.
Обработка возвратов указывается в вашей тарифной сетке в зависимости от объёмов и правил проверки.
Как это работает
- 01
Возврат прибывает
От покупателя или после неудачной доставки — на один адрес.
- 02
Сверка и проверка
Привязка к исходному заказу и SKU, затем проверка упаковки, бирок, пломб и повреждений.
- 03
Оценка
Пригоден, повреждён или годен к восстановлению — по заданным вами правилам.
- 04
В запас и в отчёт
Пригодные единицы возвращаются в свои ячейки; по каждой единице составляется отчёт.
Управление возвратами: частые вопросы
Вы обрабатываете возвраты e-commerce в ОАЭ?
Да. Возвращённые посылки приходят на наш склад в Дубае, где каждый товар проверяется, о его состоянии сообщается, а пригодный товар возвращается в запас.
Что происходит с повреждёнными возвратами?
Их откладывают и сообщают вам об их состоянии, а вы решаете, списать их, вернуть вам или восстановить.
Неудачные доставки с наложенным платежом обрабатываются как возвраты?
Да. Невыкупленная или недоставленная посылка возвращается на склад, проверяется и, если состояние позволяет, возвращается в запас.
Сделайте возвраты рутиной
Расскажите, какой у вас процент возвратов и какие правила нужно применять, и мы включим обработку возвратов в вашу тарифную сетку.