Alur yang ramah pelanggan
Retur kembali ke satu alamat dan dicocokkan dengan pesanan aslinya.
Kemas
Manajemen retur e-commerce di UEA
Retur adalah bagian dari berjualan online, terutama di fesyen dan COD. Kami menerima setiap paket retur di gudang Dubai, memeriksanya, melaporkan kondisinya per unit, dan mengembalikan stok layak jual ke rak — agar stok yang Anda lihat adalah stok yang bisa Anda jual.
Retur adalah stok, bukan masalah
Biaya retur bukan hanya ongkos kirim. Biayanya adalah barang yang tergeletak belum dibuka di sudut, tercatat terjual padahal bisa dijual lagi. Tugas kami adalah mengembalikannya ke stok yang tersedia dengan cepat, atau menjelaskan dengan jelas mengapa tidak bisa.
Diperiksa unit per unit
Setiap barang dicek terhadap pesanan: barang yang benar, lengkap, tidak rusak, layak jual kembali.
Kondisi dilaporkan
Anda menerima laporan kondisi per unit, sehingga pengembalian dana dan sengketa berdasarkan fakta.
Kembali ke stok atau disisihkan
Barang layak jual kembali ke stok, barang rusak disisihkan untuk keputusan Anda, dan barang yang bisa diperbaiki disimpan untuk itu.
- Pelanggan retur
- DiterimaDicocokkan dengan pesanan
- DiperiksaKondisi dicatat
- DinilaiLayak jual · rusak · perbaikan
- Kembali ke stokAtau dikarantina
- DilaporkanPer unit, kepada Anda
Yang Anda putuskan, yang kami lakukan
Anda menetapkan aturannya; kami menerapkannya setiap kali. Misalnya:
- Barang dengan label dilepas → disisihkan, tidak dikembalikan ke stok.
- Produk kecantikan bersegel dengan segel rusak → dikarantina.
- Barang dalam kemasan asli dengan sedikit lecet pada kotak → dikemas ulang dan dikembalikan ke stok.
Tulis aturannya di SOP Anda dan aturan itu menjadi bagian dari pemeriksaan.
Penanganan retur dihitung di daftar harga Anda, berdasarkan volume dan aturan pemeriksaan Anda.
Cara kerjanya
- 01
Retur tiba
Dari pelanggan atau pengiriman gagal, kembali ke satu alamat.
- 02
Dicocokkan dan diperiksa
Dicocokkan dengan pesanan asli dan SKU, lalu dicek kemasan, label, segel, dan kerusakannya.
- 03
Dinilai
Layak jual, rusak, atau bisa diperbaiki — sesuai aturan yang Anda tetapkan.
- 04
Kembali ke stok dan dilaporkan
Unit layak jual kembali ke lokasinya; semuanya dilaporkan per unit.
Manajemen retur: pertanyaan umum
Apakah Anda menangani retur e-commerce di UEA?
Ya. Paket retur kembali ke gudang Dubai kami, di mana setiap barang diperiksa, kondisinya dilaporkan, dan stok layak jual dikembalikan ke inventaris.
Apa yang terjadi pada retur yang rusak?
Barang tersebut disisihkan dan dilaporkan kepada Anda beserta kondisinya, dan Anda memutuskan apakah dihapus, dikembalikan ke Anda, atau diperbaiki.
Apakah pengiriman COD yang gagal ditangani sebagai retur?
Ya. Paket yang ditolak atau tidak bisa diantar kembali ke gudang, dicek, dan dikembalikan ke stok jika kondisinya memungkinkan.
Jadikan retur hal yang biasa
Beri tahu kami tingkat retur dan aturan yang ingin diterapkan, dan kami akan menghitung penanganan retur di daftar harga Anda.