Fluxo simples para o cliente
As devoluções voltam para um único endereço e são vinculadas ao pedido original.
Embalar
Gestão de devoluções de e-commerce nos EAU
Devoluções fazem parte de vender online, principalmente em moda e com pagamento na entrega. Recebemos cada pacote devolvido no nosso armazém em Dubai, inspecionamos, informamos o estado por unidade e devolvemos o estoque vendável à prateleira — o estoque que você vê é o estoque que pode vender.
Uma devolução é estoque, não um problema
O custo de uma devolução não é só a entrega. É o item esquecido num canto, ainda fechado, aparecendo como vendido quando poderia ser vendido de novo. Nosso trabalho é transformá-lo em estoque disponível rapidamente, ou dizer com clareza por que não dá.
Inspecionadas unidade por unidade
Cada item é conferido com o pedido: item certo, completo, sem danos e revendável.
Estado informado
Você recebe um relatório de estado por unidade, então reembolsos e disputas se baseiam em fatos.
De volta ao estoque ou separado
Itens vendáveis voltam ao estoque, os danificados ficam separados para sua decisão, e os que podem ser recondicionados ficam guardados para isso.
- Devolução do cliente
- RecebidaRegistrada no pedido
- InspecionadaEstado registrado
- ClassificadaVendável · danificada · recondicionar
- De volta ao estoqueOu em quarentena
- InformadaPor unidade, para você
O que você decide, o que nós fazemos
Você define as regras; nós aplicamos sempre. Por exemplo:
- Itens sem etiqueta → separados, não voltam ao estoque.
- Produtos de beleza lacrados com o lacre rompido → quarentena.
- Itens na embalagem original com leve desgaste da caixa → reembalados e de volta ao estoque.
Escreva as regras no seu SOP e elas passam a fazer parte da inspeção.
O tratamento de devoluções é cotado na sua tabela de preços, conforme seus volumes e regras de inspeção.
Como funciona
- 01
A devolução chega
De um cliente ou de uma entrega que falhou, para um único endereço.
- 02
Vinculada e inspecionada
Vinculada ao pedido e ao SKU originais, depois conferida quanto a embalagem, etiquetas, lacres e danos.
- 03
Classificada
Vendável, danificada ou para recondicionar — conforme as regras que você define.
- 04
De volta ao estoque e informada
As unidades vendáveis voltam à sua posição; tudo é informado por unidade.
Gestão de devoluções: perguntas frequentes
Vocês cuidam de devoluções de e-commerce nos EAU?
Sim. Os pacotes devolvidos voltam ao nosso armazém em Dubai, onde cada item é inspecionado, seu estado é informado e o estoque vendável volta ao inventário.
O que acontece com devoluções danificadas?
Ficam separadas e são informadas com seu estado, e você decide se são baixadas, devolvidas a você ou recondicionadas.
Entregas com pagamento na entrega que falham são tratadas como devoluções?
Sim. Um pacote recusado ou não entregue volta ao armazém, é conferido e volta ao estoque quando o estado permite.
Torne as devoluções rotina
Conte sua taxa de devolução e as regras que quer aplicar, e cotamos o tratamento de devoluções na sua tabela de preços.