Cara kerjanya
Cara kerja fulfillment dengan MaxCommerce
Dua bagian: memulai, yang terjadi sekali, dan setiap pesanan setelahnya, yang berjalan dengan cara yang sama setiap kali. Berikut keduanya, langkah demi langkah.
Bagian 1 — Memulai
- Bicara di WhatsApp
- Daftar harga & cakupan
- Hubungkan toko
- Kirim stok
- Pesanan pertama keluar
1. Beri tahu kami apa yang Anda jual. Kirim pesan WhatsApp berisi jenis produk, kira-kira berapa pesanan per bulan, barang per pesanan, berat paket, di mana stok Anda sekarang, dan platform tempat Anda berjualan. Seseorang dari tim Dubai kami membalas dalam satu hari kerja.
2. Dapatkan daftar harga Anda. Kami memastikan apa yang Anda butuhkan — penyimpanan, fulfillment, pengiriman, persiapan marketplace, transportasi B2B — dan mengirim tarifnya. Semua yang kami tagih juga ada di halaman harga kami.
3. Tulis SOP pengemasan Anda. Bagaimana setiap pesanan harus terlihat: kotak atau amplop, pengisi, sisipan, lakban bermerek, kartu ucapan, penanganan barang mudah pecah. Foto pesanan yang dikemas sempurna sangat membantu. SOP Anda adalah acuan tim kami.
4. Hubungkan toko Anda. Shopify dan WooCommerce terhubung secara native. Toko kustom terhubung lewat REST API kami. Stok Amazon dan Noon ditangani sebagai persiapan marketplace.
5. Kirim stok Anda. Antar ke gudang Dubai kami, atau pesan pikap kami (1 ton AED 220, 3 ton AED 320). Sertakan packing list berisi SKU dan jumlahnya.
6. Mulai beroperasi. Pesanan baru masuk ke sistem manajemen pesanan kami dan kami mulai mengirim. Pada tahap ini Anda mendapat akses masuk ke panel — akun kami yang buatkan, Anda tidak perlu menyiapkan apa pun.
Apa yang terjadi saat stok Anda tiba
- Stok tibaDikirim ke Al Quoz
- DihitungDicek satu per satu
- Selisih dilaporkanHari yang sama
- Disimpan per SKUDi lokasi yang tercatat
- Aktif di OMSSiap diambil
Setiap kiriman dihitung sebelum disimpan, sehingga jumlah di sistem sama dengan jumlah di rak.
Bagian 2 — Setiap pesanan setelahnya
- Pesanan masukToko atau marketplace
- Masuk ke OMSSatu sistem, semua kanal
- Diambil & dikemasSebelum batas waktu harian
- DikirimHari yang sama
- DiterimaCOD ditagih
- ReturDiperiksa, kembali ke stok
Setelah beroperasi, langkah yang sama berjalan pada setiap pesanan.
| Langkah | Yang terjadi | Kapan |
|---|---|---|
| Pesanan masuk | Tersinkron ke OMS kami dari toko atau marketplace Anda | Seketika |
| Ambil | Barang diambil dari lokasinya berdasarkan SKU | Hari yang sama jika sebelum batas waktu |
| Kemas | Dikemas sesuai SOP Anda; pesanan COD ditandai | Hari yang sama jika sebelum batas waktu |
| Kirim | Diberi label dan diserahkan ke pengiriman last-mile | Hari yang sama jika sebelum batas waktu |
| Antar | Diantar ke seluruh UEA, terlacak; COD ditagih | — |
| Laporan | Laporan stok bulanan; status pesanan real-time di OMS | Bulanan / real-time |
Uang COD yang ditagih direkonsiliasi per pesanan dan disetor ke Anda beserta laporannya.
Bagian 3 — Saat ada barang kembali
- Pelanggan retur
- DiterimaDicocokkan dengan pesanan
- DiperiksaKondisi dicatat
- DinilaiLayak jual · rusak · perbaikan
- Kembali ke stokAtau dikarantina
- DilaporkanPer unit, kepada Anda
Paket yang diretur atau ditolak kembali ke gudang, diperiksa, dilaporkan per unit, dan dikembalikan ke stok layak jual jika kondisinya memungkinkan. Anda yang menetapkan aturan apa yang dianggap layak jual, dan kami menerapkannya pada setiap unit.
Anda juga melihat status pesanan secara real-time di sistem manajemen pesanan kami dan menerima laporan inventaris bulanan.
Bagian 4 — Panel Anda
Semua yang dijelaskan di atas dapat Anda lihat saat berlangsung. Sistem manajemen pesanan kami memiliki tampilan untuk penjual — panel.maxcommerce.ae — dan akun Anda dibuat saat mulai beroperasi. Ini sistem yang sama yang dipakai gudang, bukan salinannya, jadi yang Anda lihat adalah kondisi terkini, bukan ekspor semalam.
Stok. Jumlah real-time per SKU, mengikuti penerimaan, pengambilan, dan retur. Jumlah dikendalikan gudang, jadi angka di layar adalah angka di rak — tidak ada yang bisa menimpanya.
Pesanan. Setiap pesanan dan tahapnya: diambil, dikemas, dikirim, diterima. Anda juga bisa membuat pesanan satu per satu atau mengunggahnya sekaligus — begitulah penjual tanpa toko terhubung mengirim pekerjaan kepada kami.
Penyelesaian COD. Laporan penutupan yang menunjukkan uang tertagih, direkonsiliasi per pesanan, dan jumlah yang disetor ke Anda untuk periode tersebut.
Faktur. Faktur MaxCommerce dan riwayat tagihan Anda, untuk diunduh.
Akun dibuat saat onboarding — tidak ada pendaftaran mandiri. Jika Anda sudah bersama kami dan butuh akses masuk, kirim pesan dan kami akan menyiapkannya.
Memulai: pertanyaan umum
Apa yang perlu saya kirim sebelum stok tiba?
Packing list berisi SKU dan jumlah per karton, serta SOP pengemasan Anda. Dengan itu kami bisa menghitung stok Anda dengan akurat dan mengemas pesanan pertama dengan benar.
Bisakah saya mulai dari kecil?
Bisa. Tidak ada biaya minimum bulanan; Anda membayar ruang yang dipakai stok Anda dan pesanan yang Anda kirim.
Bisakah saya mengubah instruksi pengemasan nanti?
Bisa. Kirim perubahannya lewat WhatsApp dan perubahan itu diterapkan pada SOP yang dipakai untuk mengemas pesanan Anda.
Apakah saya mendapat akses untuk memantau stok dan pesanan?
Ya. Akun panel.maxcommerce.ae Anda dibuat saat mulai beroperasi. Di sana terlihat stok real-time per SKU, setiap pesanan dan statusnya, laporan penyelesaian COD, dan faktur Anda. Jumlah stok dikendalikan gudang, jadi Anda melihatnya, bukan mengeditnya.
Langkah 1 cukup satu pesan
Beri tahu kami apa yang Anda jual dan kira-kira berapa pesanan yang Anda kirim per bulan, dan kami akan membalas dengan daftar harga.