كيف نعمل
كيف يعمل التجهيز مع MaxCommerce
جزءان: البدء معنا، ويحدث مرة واحدة، ثم كل طلب بعد ذلك، ويتم بالطريقة نفسها في كل مرة. إليك الجزأين خطوة بخطوة.
الجزء 1 — البدء معنا
- تواصل عبر واتساب
- بطاقة الأسعار ونطاق العمل
- اربط متجرك
- أرسل مخزونك
- شحن أول الطلبات
1. أخبرنا بما تبيعه. راسلنا عبر واتساب بنوع منتجاتك، وعدد الطلبات الشهرية تقريبًا، وعدد الأصناف في كل طلب، وأوزان الطرود، ومكان مخزونك الآن، والمنصات التي تبيع عليها. يرد عليك أحد أعضاء فريقنا في دبي خلال يوم عمل واحد.
2. احصل على بطاقة أسعارك. نؤكد ما تحتاجه — التخزين، والتجهيز، والتوصيل، وتجهيز شحنات الأسواق، والنقل بين الشركات — ونرسل لك الأسعار. كل ما نتقاضاه منشور أيضًا في صفحة الأسعار.
3. اكتب إجراءات التغليف (SOP). كيف يجب أن يبدو كل طلب: صندوق أو ظرف شحن، ومواد الحشو، والمطبوعات المرفقة، والشريط اللاصق بعلامتك، وبطاقات الإهداء، وطريقة التعامل مع المنتجات القابلة للكسر. صورة لطلب مغلّف بشكل مثالي تساعد كثيرًا. إجراءاتك هي ما يعمل وفقه فريقنا.
4. اربط متجرك. يرتبط Shopify و WooCommerce بشكل أصلي. وترتبط المتاجر المخصصة عبر واجهة REST API لدينا. أما مخزون Amazon و Noon فيُعالَج ضمن تجهيز شحنات الأسواق.
5. أرسل مخزونك. سلّمه إلى مستودعنا في دبي، أو احجز إحدى خدمات الاستلام لدينا (شاحنة 1 طن بسعر 220 درهم، و3 أطنان بسعر 320 درهم). أرفق قائمة تعبئة بأرقام SKU والكميات.
6. ابدأ التشغيل. تتدفق الطلبات الجديدة إلى نظام إدارة الطلبات لدينا ونبدأ الشحن. في هذه المرحلة تحصل على بيانات الدخول إلى لوحة التحكم — نحن ننشئ الحساب، ولا يوجد ما تحتاج إلى إعداده.
ما يحدث عند وصول مخزونك
- وصول المخزونيُسلَّم إلى القوز
- العدّفحص قطعة بقطعة
- الإبلاغ عن الفروقاتفي نفس اليوم
- التخزين حسب SKUفي موقع محدد
- متاح في نظام إدارة الطلباتجاهز للجمع
كل شحنة واردة تُعدّ قبل تخزينها، فتكون الكمية في النظام هي الكمية الموجودة على الرف.
الجزء 2 — كل طلب بعد ذلك
- تقديم الطلبالمتجر أو السوق الإلكتروني
- إلى نظام إدارة الطلباتنظام واحد، لكل القنوات
- الجمع والتغليفقبل موعد الإغلاق اليومي (بين 2:00 و4:00 مساءً)
- الشحنفي نفس اليوم
- التسليمتحصيل الدفع عند الاستلام
- المرتجعاتفحص وإعادة إلى المخزون
بعد بدء التشغيل، تُطبَّق الخطوات نفسها على كل طلب.
| الخطوة | ما يحدث | متى |
|---|---|---|
| تقديم الطلب | يتزامن مع نظام إدارة الطلبات لدينا من متجرك أو من السوق الإلكتروني | فورًا |
| الجمع | تُجمع الأصناف من مواقعها حسب SKU | في نفس اليوم إذا كان قبل موعد الإغلاق اليومي (بين 2:00 و4:00 مساءً) |
| التغليف | يُغلَّف وفق إجراءاتك؛ وتُميَّز طلبات الدفع عند الاستلام | في نفس اليوم إذا كان قبل موعد الإغلاق اليومي (بين 2:00 و4:00 مساءً) |
| الشحن | يُوضع عليه الملصق ويُسلَّم لتوصيل الميل الأخير | في نفس اليوم إذا كان قبل موعد الإغلاق اليومي (بين 2:00 و4:00 مساءً) |
| التسليم | يُسلَّم في جميع أنحاء الإمارات مع التتبع؛ ويُحصَّل الدفع عند الاستلام | — |
| التقارير | تقرير مخزون شهري؛ وحالة الطلبات مباشرة في نظام إدارة الطلبات | شهريًا / مباشرة |
المبالغ المحصّلة عند الاستلام تُطابَق لكل طلب وتُحوَّل إليك مع كشف حساب.
الجزء 3 — عندما يعود شيء
- إرجاع العميل
- الاستلامتُسجَّل مقابل الطلب
- الفحصتسجيل الحالة
- التصنيفصالح للبيع · تالف · قابل للتجديد
- إعادة التخزينأو العزل
- التقريرلكل وحدة، إليك
الطرود المرتجعة أو المرفوضة تعود إلى المستودع، فتُفحص، ويُبلَّغ عنها لكل وحدة، وتُعاد إلى المخزون القابل للبيع حيث تسمح حالتها. أنت تحدد قواعد ما يُعدّ صالحًا للبيع، ونحن نطبقها على كل وحدة.
كما ترى حالة الطلبات مباشرة في نظام إدارة الطلبات لدينا، وتتلقى تقرير مخزون شهريًا.
الجزء 4 — لوحة التحكم الخاصة بك
كل ما سبق تراه بنفسك أثناء حدوثه. لنظام إدارة الطلبات لدينا واجهة للتجار — panel.maxcommerce.ae — ويُنشأ حسابك عند بدء التشغيل. إنه النظام نفسه الذي يعمل عليه المستودع، وليس نسخة منه، فما تراه هو الوضع الحالي وليس تصدير الليلة الماضية.
المخزون. كميات مباشرة لكل SKU، تتغير مع الاستلام والجمع والمرتجعات. الكميات يتحكم بها المستودع، فالرقم على الشاشة هو الرقم على الرف — ولا يمكن لأحد تعديله يدويًا.
الطلبات. كل طلب والمرحلة التي وصل إليها: الجمع، والتغليف، والشحن، والتسليم. يمكنك أيضًا إنشاء طلب واحد أو رفع الطلبات دفعة واحدة، وهكذا يرسل إلينا البائعون الذين ليس لديهم متجر مرتبط طلباتهم.
تسويات الدفع عند الاستلام. تقارير إقفال تُظهر المبالغ المحصّلة، مطابَقة مع كل طلب، وما حُوِّل إليك خلال الفترة.
الفواتير. فواتير MaxCommerce وسجل الفوترة الخاص بك، جاهزة للتنزيل.
تُنشأ الحسابات عند الانضمام — لا يوجد تسجيل ذاتي. إذا كنت تعمل معنا بالفعل وتحتاج إلى بيانات دخول، راسلنا وسنجهزها لك.
البدء معنا: أسئلة شائعة
ماذا أحتاج أن أرسل قبل وصول مخزوني؟
قائمة تعبئة بأرقام SKU والكميات في كل كرتونة، وإجراءات التغليف الخاصة بك. يتيح لنا ذلك عدّ مخزونك بدقة وتغليف أول طلباتك بشكل صحيح.
هل يمكنني البدء بحجم صغير؟
نعم. لا يوجد حد أدنى شهري؛ تدفع مقابل المساحة التي يشغلها مخزونك والطلبات التي تشحنها.
هل يمكنني تغيير تعليمات التغليف لاحقًا؟
نعم. أرسل التعديل عبر واتساب وسيُطبَّق على الإجراءات التي تُغلَّف طلباتك وفقها.
هل أحصل على حساب لمتابعة مخزوني وطلباتي؟
نعم. يُنشأ حسابك على panel.maxcommerce.ae عند بدء التشغيل. يعرض المخزون المباشر لكل SKU، وكل طلب وحالته، وتقارير تسويات الدفع عند الاستلام، وفواتيرك. كميات المخزون يتحكم بها المستودع، فأنت تطّلع عليها ولا تعدّلها.
الخطوة الأولى رسالة واحدة
أخبرنا بما تبيعه وعدد الطلبات التي تشحنها شهريًا تقريبًا، وسنعود إليك ببطاقة الأسعار.