La suite de ce guide détaille chaque ligne pour que vous puissiez comparer le devis de n’importe quel prestataire, y compris le nôtre.
Chiffres basés sur les tarifs publiés de MaxCommerce, hors TVA, à la date ci-dessus. Les autres prestataires tarifent différemment ; utilisez la checklist en fin de guide pour comparer à périmètre égal.
Les sept postes de coût
1. Stockage
Facturé pour l’espace occupé par votre stock, généralement au mètre cube (CBM), à la palette ou à l’étagère, par mois. Le tarif au m³ convient à l’e-commerce : vous payez le volume réel, pas une palette entière à moitié remplie. Chez nous : AED 120 par m³ et par mois, sans minimum mensuel.
2. Réception (manutention entrante)
Déchargement, comptage et rangement du stock. Certains facturent au carton, à la palette ou à l’heure ; d’autres au m³. Chez nous : AED 35 par m³, une seule fois, entrée et sortie comprises.
3. Pick and pack
Le travail de prélèvement des articles et d’emballage de la commande. En général un forfait par commande plus un tarif par article au-delà d’un seuil. Chez nous : AED 2–6 par commande jusqu’à deux articles, AED 0,5 par article supplémentaire.
4. Matériaux d’emballage
Cartons, pochettes, calage, ruban. Facturés au coût, au forfait par commande, ou fournis par vous. Chez nous : au coût réel, ou votre propre emballage de marque.
5. Livraison du dernier kilomètre
En général un prix de base par tranche de poids plus un tarif au kg au-delà. C’est le poste le plus lourd pour presque toutes les marques e-commerce. Chez nous : AED 18 jusqu’à 5 kg, AED 2 par kg supplémentaire.
6. Paiement à la livraison
Certains facturent des frais COD par colis ou un pourcentage du montant encaissé ; d’autres l’incluent. Chez nous : le suivi est inclus dans le tarif de livraison ; l’encaissement COD est de 2,5 % du montant encaissé.
7. Retours
Réception, contrôle et remise en stock des colis retournés. Souvent un tarif par article. Chez nous : chiffré sur votre grille, selon vos volumes et règles de contrôle.
Exemple chiffré
À titre indicatif, pas un devis. Une marque expédie 300 commandes par mois ; 30 d’entre elles ont trois articles ; toutes pèsent moins de 5 kg ; elle stocke 8 m³.
| Poste | Calcul | Par mois (AED) |
|---|---|---|
| Stockage | 8 × 120 | 960 |
| Pick and pack | 300 × 2–6 | 600 – 1 800 |
| Articles supplémentaires | 30 × 0,5 | 15 |
| Livraison | 300 × 18 | 5 400 |
| Total | 6 975 – 8 175 | |
| Par commande | 23,25 – 27,25 |
Manutention unique : 8 × 35 = AED 280. Emballage au coût réel.
La livraison représente entre deux tiers et trois quarts du total environ. C’est pourquoi les tranches de poids et les conditions COD d’un devis comptent plus que le tarif de stockage. Testez vos propres chiffres avec l’estimateur de la page tarifs.
Ce qui fait varier votre coût
- Le poids des colis. Chaque kilogramme au-delà de 5 kg ajoute AED 2 chez nous. Ajustez votre emballage : un carton trop grand alourdit le poids et le volume.
- Les articles par commande. Plus d’articles par commande baisse le coût par article expédié.
- La rotation du stock. Un stock qui tourne lentement coûte du stockage chaque mois. Garder trois mois d’un best-seller revient généralement moins cher que stocker des références lentes pendant un an.
- La complexité de l’emballage. Plusieurs encarts et des kits prennent plus de temps à emballer.
- Retours et refus. Un colis COD refusé coûte une livraison sans vente.
Les coûts cachés à vérifier
Pour comparer les prestataires, demandez chacun de ces postes sur une ligne distincte :
- Frais de mise en place ou d’intégration
- Minimum mensuel ou volume minimum de commandes
- Réception : au carton, à la palette, à l’heure ou au m³ ?
- Frais d’étiquetage, de code-barres ou de ré-étiquetage
- Emballage : inclus, au forfait ou au coût réel ?
- Frais COD : par colis ou en pourcentage ?
- Délai de reversement du COD
- Frais de livraison échouée, de nouvelle tentative et de retour à l’expéditeur
- Frais de traitement des retours
- Frais d’inventaire ou d’audit
- Frais de compte ou de logiciel
- Surcoûts de stockage longue durée
- Frais de sortie pour retirer le stock
- Les prix incluent-ils les 5 % de TVA
Comparer les devis
Mettez chaque devis dans le même tableau, avec le même mois de référence : commandes, articles, poids, m³, part COD et taux de retour. Comparez le total par commande, pas les tarifs d’appel — un stockage bon marché peut cacher une livraison ou des frais COD élevés. La liste complète des questions se trouve dans comment choisir un 3PL.