常见问题
迪拜电商履约：问与答
关于在阿联酋存储、打包和配送电商订单的 65 个解答。如果没有找到您的问题，请通过 WhatsApp 询问——我们迪拜团队的同事会在一个工作日内回复。
价格
在迪拜做电商订单履约需要多少钱？
MaxCommerce 在迪拜的电商订单履约费用为每单 AED 2 至 6（含最多两件商品的拣货包装），每增加一件商品收费 AED 0.5。仓储费为每立方米每月 AED 120，无每月最低收费；5 公斤以内包裹的最后一公里配送起价 AED 18，含物流追踪；货到付款代收按代收金额的 2.5% 收费。所有价格均不含 5% 增值税。
在迪拜使用 3PL 要多少钱？
在 MaxCommerce，仓储为每立方米每月 AED 120，拣货打包为每单 AED 2 至 6，5 公斤以内的包裹配送 AED 18 起，含物流跟踪。货到付款代收与回款按代收金额的 2.5% 收费。没有每月最低消费，所有价格均不含 5% 增值税。
有最低消费吗？
没有每月最低消费。您只为库存占用的空间和实际发出的订单付费。
价格含增值税吗？
不含。本网站所有价格均不含增值税，另加 5% 增值税。
货到付款要额外收费吗？
要。货到付款代收与回款按快递员代收金额的 2.5% 收费，在配送费之外另计。物流跟踪已包含在配送费中，不额外收费。
如何获得准确报价？
通过 WhatsApp 发给我们每月订单数、每单件数、包裹重量以及库存所需空间，我们会在一个工作日内回复您的价目表。
仓储
你们是否为网店提供迪拜仓储服务？
是的。我们在迪拜及阿联酋全境为 Shopify、WooCommerce、Amazon 和 Noon 卖家提供安全、全天候 24/7 监控的仓储服务。仓储按每立方米每月计费，无最低收费，可按需投保，您每月都会收到库存报告，并可选择长期仓储方案。
迪拜仓储要多少钱？
MaxCommerce 在迪拜的电商仓储收费为每立方米每月 AED 120，库存出入库收取一次性装卸费每立方米 AED 35，没有每月最低消费。所有价格均不含 5% 增值税。
CBM 是什么？怎么算我的库存体积？
CBM 即一立方米：1 米 × 1 米 × 1 米。把每个纸箱的长、宽、高（单位为米）相乘再相加即可。一个 60 × 40 × 40 厘米的纸箱为 0.096 立方米，十箱约为 1 立方米。如果不确定，请通过 WhatsApp 发来纸箱尺寸和数量，我们帮您估算。
我的库存有保险吗？
保险可按需提供。告诉我们您存储的商品，我们会在价目表中确认保障范围和费用。
可以只用你们的仓储，不用订单履约吗？
可以。仓储单独计费。很多品牌先从仓储和 B2B 运输开始，之后再加上拣货打包或配送。
我能收到库存报告吗？
能。您每月会收到库存报告，订单状态可在我们的订单管理系统中查看。
订单
订单处理速度有多快？是否支持货到付款？
每日截单（下午 2 点至 4 点）前下达的订单当天完成拣货、包装和发货。迪拜及阿联酋全境的最后一公里配送提供当日达和加急选项，可通过我们的 OMS 实时追踪，并支持货到付款（COD）代收，货款将回款给您。
迪拜拣货打包要多少钱？
MaxCommerce 拣货打包两件以内每单收费 AED 2 至 6，每增加一件 AED 0.5。包装材料按实际成本收取，没有每月最低消费，所有价格均不含 5% 增值税。
订单截单时间是几点？
下午 2 点至 4 点之间。截单前下的订单当天拣货、打包并发出；之后的订单在下一个工作日发出。
可以使用我的品牌包装和宣传卡吗？
可以。我们按您的书面 SOP 使用您的纸箱、薄纸、贴纸和宣传卡打包，并可将您的包装材料存放在同一个仓库。
哪些平台会自动把订单发给你们？
Shopify 和 WooCommerce 原生对接，定制商城通过我们的 REST API 对接，Amazon 和 Noon 的平台运营由我们负责。所有订单都进入同一个订单管理系统。
你们处理货到付款订单吗？
处理。货到付款订单和其他订单一样打包，现金在送达时代收并回款给您。
截单以后下的订单怎么处理？
在下一个工作日拣货、打包并发出。每日截单前（下午 2 点至 4 点）下的订单当天发出。
配送与货到付款
阿联酋电商配送要多少钱？
MaxCommerce 配送 5 公斤以内包裹 AED 18 起，每增加 1 公斤 AED 2，含物流跟踪。货到付款代收与回款按代收金额的 2.5% 收费。所有价格均不含 5% 增值税。
迪拜有当日达吗？
提供当日达和加急配送选项。每日截单前下的订单当天发出。
迪拜以外也配送吗？
配送。覆盖全阿联酋，包括阿布扎比和沙迦，另提供国际空运配送，按票报价。
我的客户能跟踪包裹吗？
能。每票货都在我们的订单管理系统中跟踪，客户会收到配送通知。
你们在阿联酋提供货到付款吗？
提供。我们在全阿联酋代收货款并回款给您。5 公斤以内包裹配送 AED 18 起，货到付款代收按代收金额的 2.5% 收费。
客户拒收货到付款包裹怎么办？
包裹退回我们的仓库，经检验后在状况允许时放回可售库存，并告诉您是哪一个订单。
社交电商卖家能用你们的货到付款服务吗？
能。来自 Instagram、WhatsApp 或 TikTok 的订单可以发给我们，以货到付款方式配送，代收和回款流程与其他订单相同。
电商代运营
电商运营经理做什么？
电商运营经理负责网店的日常运营。在 MaxCommerce，这包括更新商品、价格和库存，管理订单直到送达，通过 WhatsApp 和邮件回复客户咨询，跟进付款和配送，整理客户和订单记录，以及跟踪库存和补货。
迪拜电商代运营要多少钱？
MaxCommerce 收取每月固定费用加总销售额的 2%。固定费用取决于您的渠道、商品、订单量和服务范围；以上为估算，实际费用将在详细了解您的需求后确认。
你们代运营哪些平台？
我们在 Amazon、Noon、Shopify 和 BigCommerce 上提供电商代运营，其他平台可按需提供。一位电商运营经理负责您销售的所有渠道。
我会有专属的电商运营经理吗？
会。您的店铺由一位专属电商运营经理负责，他会熟悉您的商品、客户和规则，您不必每次都向新的人解释业务。
你们负责营销和广告吗？
不负责。电商代运营只覆盖运营：商品页面、订单、客户咨询、付款、记录和库存。品牌建设、营销、广告和销售由您负责——这正是这项服务为您腾出时间去做的事。
店铺和卖家账户的控制权还在我手里吗？
在。账户仍归您所有，我们通过您授予的权限工作。规则由您设定，例如语气以及哪些决定需要您批准；价格、促销和采购的最终决定权仍在您。
怎么开始？
通过 WhatsApp 告诉我们您在哪里销售、大约管理多少商品和订单，以及想交出去的工作。我们会安排需求沟通并发送报价。
系统对接
你们可以对接哪些电商平台和市场？
我们原生对接 Shopify 和 WooCommerce，为 Amazon 和 Noon 提供平台运营服务，并支持通过 REST API 对接自建网店。无论订单来自哪个渠道，都会同步到同一个集中式订单管理系统。
你们为哪些电商平台做履约？
Amazon、Noon 和 Trendyol 目前已开通，涵盖阿联酋的备货、贴标、预约入仓和送仓。其他平台可按需承接——告诉我们您在哪个渠道销售，我们会确认备货要求。
一份库存能服务多个平台吗？
能，这正是大多数卖家转向 3PL 的原因。您的库存放在迪拜一个仓库，按每立方米每月计费且没有最低消费，我们为每票出库货件按其去往的渠道备货。您自有店铺的订单也从同一份库存发出。
电商平台备货费用多少？
备货贴标每张 AED 1 起，入仓配送固定为 1 吨车 AED 220、3 吨车 AED 320。同一仓库的订单履约拣货打包每单 AED 2–6。仓储为每立方米每月 AED 120。所有价格均不含 5% 增值税。
阿联酋 D2C 履约要多少钱？
拣货打包每单 AED 2 至 6，额外商品每件 AED 0.5。仓储为每立方米每月 AED 120，没有每月最低消费；5 公斤以内最后一公里配送 AED 18 起，含物流跟踪。货到付款代收按代收金额的 2.5% 收费。所有价格均不含 5% 增值税，包装材料按实际成本收取。
你们处理哪些商品品类？
我们最常处理美妆个护、服装配饰、家居用品、运动玩具与游戏、香水、宠物用品以及五金工具。这并非完整清单。告诉我们您卖什么、需要怎么处理，我们会先确认能否做好，而不是先承诺再想办法。
可以使用我们自己的品牌包装吗？
可以。我们按您的规格使用您的纸箱、宣传卡和薄纸打包，开箱体验仍然属于您。包装材料按实际成本计费，您的包装库存与商品一起存放在同一个迪拜仓库。
可以对接哪些店铺？
Shopify 和 WooCommerce 原生对接，定制商城通过我们的 REST API 对接。来自 Instagram、WhatsApp 或 TikTok 的订单也可以发给我们履约。
有最低订单量吗？
没有每月最低消费。您只为库存占用的空间和发出的订单付费，每天只发几单的品牌就只为几单付费。
电商平台
MaxCommerce 能否处理 Amazon FBA 备货和 Noon 货件准备？
可以。我们的 B2B 运输服务涵盖完整的 Amazon FBA 备货、贴标和送仓，以及 Noon 货件的备货与送仓。固定提货价格为 1 吨车 AED 220、3 吨车 AED 320，备货贴标每张标签 AED 1 起。
你们在迪拜提供 Amazon FBA 备货服务吗？
提供。我们在迪拜仓库接收您的库存，按 Amazon 现行要求贴单品和箱标签，商品页面需要时套袋和组合包装，预约入仓并送到履约中心。备货贴标每张 AED 1 起，固定配送价格为 1 吨车 AED 220、3 吨车 AED 320。
可以把我们的货件送到阿联酋的 Amazon 履约中心吗？
可以。送仓是服务的一部分：我们预约时段，确认箱数、重量和尺寸，在预约时段送达并返回签收证明。我们自有的 1 吨和 3 吨车辆按固定价格收费，交通和等待不会改变费用。
你们也能处理 Amazon 卖家自发货订单吗？
能。同一份库存可以从我们的迪拜仓库服务卖家自发货订单：我们拣货、打包并通过最后一公里配送发往全阿联酋，提供货到付款代收和订单管理系统实时跟踪。每日截单前下的订单当天发出。
你们办理 Fulfilled by Noon（FBN）货件备货吗？
办理。我们按 noon 现行要求贴商品和箱标签，包装并记录每箱重量和尺寸，预约入仓并送至阿联酋 noon 设施。备货贴标每张 AED 1 起，固定配送价格为 1 吨车 AED 220、3 吨车 AED 320。
你们能替我们预约 noon 入仓吗？
能。预约入仓是服务的一部分。我们按您发送的清单预约时段，装车前确认箱数，日期变动时重新预约——您的库存不会在仓库里等第二次送仓。
你们也能处理 noon 卖家自发货订单吗？
能。我们在迪拜保管您的库存，为卖家自发货订单拣货、打包并配送至全阿联酋，包括货到付款代收与回款。每日截单前下的订单当天发出。
你们支持阿联酋的 Trendyol 卖家吗？
支持。我们在迪拜存储您的库存，按 Trendyol 现行要求备货贴标，预约入仓并送达。我们还为客户订单拣货、打包并配送至全阿联酋，提供货到付款代收和实时跟踪。
我们在阿联酋境外，你们能接收我们的库存吗？
能。您的货件到达我们的迪拜仓库后，我们逐件核对、报告数量，并以每立方米每月 AED 120 存放，没有每月最低消费。之后按您的销售情况备货发出。
Trendyol 备货费用多少？
备货贴标每张 AED 1 起。入仓配送按固定价格收费：1 吨车 AED 220，3 吨车 AED 320；面向客户的最后一公里配送 5 公斤以内 AED 18 起。所有价格均不含 5% 增值税。
你们是 Amazon、Noon 或 Trendyol 的官方合作伙伴吗？
不是。我们是一家独立的 3PL，按照各电商平台现行要求为卖家准备并送达库存。我们不负责广告投放，也不处理卖家账户申诉；如需维护商品页面、价格和库存，可以选择我们的电商代运营服务。
如何开始
什么是 3PL？它如何为阿联酋电商品牌服务？
第三方物流（3PL）服务商为您存储库存，并代您完成每笔订单的拣货、包装、发货和退货处理。您只需将库存发往我们的迪拜仓库，连接您的网店或电商平台，我们即可在阿联酋全境及国际范围内履约订单，同时您可通过我们的集中式订单管理系统全面掌握动态。
库存到达前我需要发送什么？
一份列明每箱 SKU 和数量的装箱单，以及您的包装 SOP。这样我们能准确清点库存，并把您的首批订单打包好。
可以小规模起步吗？
可以。没有每月最低消费；您只为库存占用的空间和发出的订单付费。
之后可以修改包装要求吗？
可以。通过 WhatsApp 发送修改内容，我们会更新到您的打包 SOP 中。
我有账户可以查看库存和订单吗？
有。您的 panel.maxcommerce.ae 账户在上线时开通，可以查看每个 SKU 的实时库存、每个订单及其状态、货到付款结算报告和发票。库存数量由仓库控制，您可以查看但不能编辑。
在迪拜叫一辆货车要多少钱？
MaxCommerce 1 吨车固定收费 AED 220，3 吨车 AED 320，不含增值税。配送费按趟固定，交通状况和等待时间不会改变价格。
可以把库存送到 Amazon 和 Noon 的仓库吗？
可以。我们按 Amazon 和 Noon 现行要求备货——贴标、包装和预约送仓时间——并送到月台。贴标每张 AED 1 起。
你们办理清关吗？
办理，通过我们的合作伙伴。我们与合作公司安排清关和国际货运代理，并把清关后的货物运入我们的仓库。如果您已有货代，我们到其场地提货。每票货单独报价。
你们在阿联酋以外有业务吗？
我们在阿联酋存储和履约，并配送至全国。国际配送可通过空运完成；我们在其他国家没有仓库或运营。
还在考虑？
告诉我们您卖什么、每月发多少单、库存目前在哪里。我们会回答您真正关心的问题，并发送价目表。