FAQ
E-Commerce-Fulfillment in Dubai: Fragen und Antworten
65 Antworten zum Lagern, Verpacken und Zustellen von E-Commerce-Bestellungen in den VAE. Ist Ihre Frage nicht dabei, fragen Sie uns auf WhatsApp – jemand aus unserem Team in Dubai antwortet innerhalb eines Werktags.
Preise
Was kostet E-Commerce-Fulfillment in Dubai?
E-Commerce-Fulfillment von MaxCommerce in Dubai kostet 2 bis 6 AED pro Bestellung für Pick & Pack von bis zu zwei Artikeln, jeder weitere Artikel kostet 0,5 AED. Die Lagerung kostet 120 AED pro Kubikmeter und Monat ohne monatliche Mindestgebühr, und die Last-Mile-Zustellung beginnt bei 18 AED für Pakete bis 5 kg, inklusive Sendungsverfolgung; das Nachnahmeinkasso wird mit 2,5 % des eingezogenen Betrags berechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Was kostet ein 3PL in Dubai?
Bei MaxCommerce kostet die Lagerung 120 AED pro Kubikmeter und Monat, Pick & Pack 2 bis 6 AED pro Bestellung, und die Zustellung beginnt bei 18 AED für Pakete bis 5 kg inklusive Sendungsverfolgung. Nachnahme-Inkasso und Auszahlung kosten 2,5 % des kassierten Betrags. Es gibt keine monatliche Mindestgebühr, und alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Gibt es Mindestmengen?
Es gibt keine monatliche Mindestgebühr. Sie zahlen für den Platz, den Ihre Ware belegt, und für die Bestellungen, die Sie versenden.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Nein. Alle Preise auf dieser Website verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Kostet Nachnahme extra?
Ja. Nachnahme-Inkasso und Auszahlung kosten 2,5 % des vom Kurier kassierten Betrags, zusätzlich zum Zustellpreis. Die Sendungsverfolgung ist ohne Aufpreis im Zustellpreis enthalten.
Wie erhalte ich ein genaues Angebot?
Schicken Sie uns per WhatsApp Ihre monatlichen Bestellungen, Artikel pro Bestellung, Paketgewichte und den Platzbedarf Ihrer Ware, und wir antworten innerhalb eines Werktags mit Ihrer Preisliste.
Lagerung
Bieten Sie Lagerhaltung in Dubai für Onlineshops an?
Ja. Wir bieten sichere, rund um die Uhr (24/7) überwachte Lagerhaltung in Dubai und in den gesamten VAE für Händler auf Shopify, WooCommerce, Amazon und Noon. Die Lagerung wird pro Kubikmeter und Monat ohne Mindestgebühr abgerechnet, eine Versicherung ist auf Anfrage erhältlich, und Sie erhalten monatliche Bestandsberichte sowie Optionen für die Langzeitlagerung.
Was kostet Lagerung in Dubai?
MaxCommerce berechnet für E-Commerce-Lagerung in Dubai 120 AED pro Kubikmeter und Monat, dazu eine einmalige Handlinggebühr von 35 AED pro Kubikmeter für Ein- und Auslagerung, ohne monatliche Mindestgebühr. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Was ist ein m³ und wie berechne ich meinen Bedarf?
Ein m³ ist ein Kubikmeter: 1 m × 1 m × 1 m. Multiplizieren Sie Länge, Breite und Höhe jedes Kartons in Metern und addieren Sie die Ergebnisse. Ein Karton von 60 × 40 × 40 cm hat 0,096 m³, zehn davon belegen also etwa 1 m³. Wenn Sie unsicher sind, schicken Sie uns Kartongrößen und Mengen auf WhatsApp, und wir schätzen es für Sie.
Ist meine Ware versichert?
Eine Versicherung ist auf Anfrage erhältlich. Sagen Sie uns, was Sie lagern, und wir bestätigen Deckung und Kosten mit Ihrer Preisliste.
Kann ich bei Ihnen lagern, ohne Ihr Fulfillment zu nutzen?
Ja. Lagerung wird separat berechnet. Viele Marken starten mit Lagerung und B2B-Transport und nehmen Pick & Pack oder Zustellung später dazu.
Bekomme ich Berichte über meinen Bestand?
Ja. Sie erhalten einen monatlichen Bestandsbericht, und der Bestellstatus ist in unserem Order-Management-System sichtbar.
Bestellungen
Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet, und bieten Sie Zahlung per Nachnahme an?
Bestellungen, die vor dem täglichen Annahmeschluss (14–16 Uhr) eingehen, werden noch am selben Tag kommissioniert, verpackt und versendet. Die Last-Mile-Zustellung in Dubai und in den gesamten VAE umfasst Same-Day- und Expressoptionen, Live-Tracking über unser OMS sowie das Nachnahmeinkasso (COD) mit Auszahlung der Beträge an Sie.
Was kostet Pick & Pack in Dubai?
MaxCommerce berechnet 2 bis 6 AED pro Bestellung für Kommissionieren und Verpacken von bis zu zwei Artikeln, jeder weitere Artikel kostet 0,5 AED. Verpackung wird zum Selbstkostenpreis berechnet, es gibt keine monatliche Mindestgebühr, und alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Wann ist Annahmeschluss für Bestellungen?
Zwischen 14:00 und 16:00 Uhr. Bestellungen vor dem Annahmeschluss werden am selben Tag kommissioniert, verpackt und versendet; spätere gehen am nächsten Werktag raus.
Können Sie meine Markenverpackung und Beilagen verwenden?
Ja. Wir verpacken nach Ihrer schriftlichen Anweisung mit Ihren Kartons, Seidenpapier, Aufklebern und Beilagen und können Ihren Verpackungsvorrat im selben Lager aufbewahren.
Welche Plattformen übergeben Bestellungen automatisch?
Shopify und WooCommerce sind nativ angebunden, eigene Shops über unsere REST API, und den Marktplatzbetrieb für Amazon und Noon übernehmen wir. Alle Bestellungen landen in einem Order-Management-System.
Bearbeiten Sie Nachnahmebestellungen?
Ja. Nachnahmebestellungen werden wie alle anderen verpackt, und das Geld wird bei Zustellung kassiert und an Sie ausgezahlt.
Was passiert mit Bestellungen nach dem Annahmeschluss?
Sie werden am nächsten Werktag kommissioniert, verpackt und versendet. Bestellungen vor dem täglichen Annahmeschluss (zwischen 14:00 und 16:00 Uhr) gehen noch am selben Tag raus.
Zustellung & Nachnahme
Was kostet E-Commerce-Zustellung in den VAE?
MaxCommerce stellt Pakete bis 5 kg ab 18 AED zu, mit 2 AED für jedes weitere Kilogramm, Sendungsverfolgung inklusive. Nachnahme-Inkasso und Auszahlung kosten 2,5 % des kassierten Betrags. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Bieten Sie Same-Day-Zustellung in Dubai an?
Same-Day- und Express-Optionen sind verfügbar. Bestellungen vor dem täglichen Annahmeschluss (zwischen 14:00 und 16:00 Uhr) werden am selben Tag versendet.
Liefern Sie auch außerhalb Dubais?
Ja, in den gesamten VAE, einschließlich Abu Dhabi und Schardscha, dazu internationale Zustellung per Luftfracht mit Angebot je Sendung.
Können meine Kunden ihr Paket verfolgen?
Ja. Jede Sendung wird in unserem Order-Management-System verfolgt, und Kunden erhalten Zustellinfos.
Bieten Sie Nachnahme in den VAE an?
Ja. Wir kassieren Nachnahme in den gesamten VAE und zahlen sie an Sie aus. Die Zustellung beginnt bei 18 AED für Pakete bis 5 kg, das Nachnahme-Inkasso kostet 2,5 % des kassierten Betrags.
Was passiert, wenn ein Kunde ein Nachnahmepaket ablehnt?
Das Paket kommt in unser Lager zurück, wird geprüft und – sofern der Zustand es zulässt – wieder in den verkaufsfähigen Bestand übernommen, und Sie erfahren, um welche Bestellung es sich handelt.
Können Social-Media-Händler Ihren Nachnahme-Service nutzen?
Ja. Bestellungen aus Instagram, WhatsApp oder TikTok können an uns geschickt und per Nachnahme zugestellt werden – Inkasso und Auszahlung laufen wie bei jeder anderen Bestellung.
Retouren
Bearbeiten Sie E-Commerce-Retouren in den VAE?
Ja. Retournierte Pakete kommen in unser Lager in Dubai zurück, wo jeder Artikel geprüft, sein Zustand gemeldet und verkaufsfähige Ware wieder in den Bestand übernommen wird.
Was passiert mit beschädigten Retouren?
Sie werden zurückgestellt und Ihnen mit ihrem Zustand gemeldet, und Sie entscheiden, ob sie abgeschrieben, an Sie zurückgeschickt oder aufbereitet werden.
Werden gescheiterte Nachnahmezustellungen wie Retouren behandelt?
Ja. Ein abgelehntes oder nicht zustellbares Paket kommt ins Lager zurück, wird geprüft und – sofern der Zustand es zulässt – wieder eingelagert.
E-Commerce-Management
Was macht ein E-Commerce-Manager?
Ein E-Commerce-Manager führt das Tagesgeschäft eines Onlineshops. Bei MaxCommerce heißt das: Produkte, Preise und Bestände aktualisieren, Bestellungen bis zur Zustellung betreuen, Kundenanfragen auf WhatsApp und per E-Mail beantworten, Zahlungen und Zustellungen nachverfolgen, Kunden- und Bestelldaten geordnet halten sowie Bestände und Nachschub im Blick behalten.
Was kostet E-Commerce-Management in Dubai?
MaxCommerce berechnet eine monatliche Pauschale plus 2 % Ihres Gesamtumsatzes. Die Pauschale hängt von Kanälen, Produkten, Bestellvolumen und Umfang ab, und dies ist eine Schätzung: Ihre tatsächlichen Kosten werden nach einem ausführlichen Gespräch über Ihre Anforderungen bestätigt.
Welche Plattformen betreuen Sie?
Wir bieten E-Commerce-Management auf Amazon, Noon, Shopify und BigCommerce sowie auf weiteren Plattformen auf Anfrage. Ein E-Commerce-Manager arbeitet auf allen Kanälen, auf denen Sie verkaufen.
Bekomme ich einen eigenen E-Commerce-Manager?
Ja. Ihr Shop wird von einem eigenen E-Commerce-Manager betreut, der Ihre Produkte, Kunden und Regeln kennenlernt – Sie müssen Ihr Geschäft nicht jedes Mal jemand Neuem erklären.
Übernehmen Sie Marketing und Werbung?
Nein. E-Commerce-Management umfasst den Betrieb: Angebote, Bestellungen, Kundenanfragen, Zahlungen, Daten und Bestände. Markenaufbau, Marketing, Werbung und Vertrieb bleiben bei Ihnen – genau dafür schafft der Service Ihnen Freiraum.
Behalte ich die Kontrolle über meinen Shop und meine Verkäuferkonten?
Ja. Die Konten bleiben Ihre, und wir arbeiten über den Zugang, den Sie uns geben. Sie legen die Regeln fest, etwa die Tonalität und welche Entscheidungen Ihre Freigabe brauchen, und die letzten Entscheidungen über Preise, Aktionen und Einkauf bleiben bei Ihnen.
Wie fange ich an?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wo Sie verkaufen, wie viele Produkte und Bestellungen Sie ungefähr haben und welche Aufgaben Sie abgeben möchten. Wir vereinbaren ein Anforderungsgespräch und schicken Ihre Preise.
Integrationen
Mit welchen E-Commerce-Plattformen und Marktplätzen sind Sie integriert?
Wir sind nativ mit Shopify und WooCommerce integriert, betreiben Marktplatzprozesse für Amazon und Noon und unterstützen REST-API-Anbindungen für individuelle Onlineshops. Jede Bestellung wird in ein zentrales Order-Management-System synchronisiert – unabhängig vom Kanal, aus dem sie stammt.
Für welche Marktplätze bieten Sie Fulfillment an?
Amazon, Noon und Trendyol sind heute aktive Leistungen – mit Vorbereitung, Etikettierung, Terminbuchung und Anlieferung in den VAE. Weitere Marktplätze sind auf Anfrage möglich – nennen Sie uns Ihren Kanal, und wir bestätigen, was die Vorbereitung umfasst.
Kann ein Bestand mehrere Marktplätze bedienen?
Ja, und genau deshalb wechseln die meisten Händler zu einem 3PL. Ihre Ware liegt in einem Lager in Dubai, berechnet pro Kubikmeter und Monat ohne Minimum, und wir bereiten jede ausgehende Sendung für ihren Kanal vor. Die Bestellungen Ihres eigenen Shops gehen aus demselben Bestand raus.
Was kostet die Marktplatz-Vorbereitung?
Die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett, die Anlieferung kostet fest 220 AED für ein 1-Tonnen-Fahrzeug und 320 AED für ein 3-Tonnen-Fahrzeug. Das Fulfillment aus demselben Lager kostet 2–6 AED pro Bestellung für Pick & Pack. Die Lagerung kostet 120 AED pro Kubikmeter und Monat. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Was kostet D2C-Fulfillment in den VAE?
Pick & Pack kostet 2 bis 6 AED pro Bestellung, zusätzliche Artikel je 0,5 AED. Die Lagerung kostet 120 AED pro Kubikmeter und Monat ohne monatliche Mindestgebühr, und die Last-Mile-Zustellung beginnt bei 18 AED für Pakete bis 5 kg inklusive Sendungsverfolgung. Das Nachnahme-Inkasso kostet 2,5 % des kassierten Betrags. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt., Verpackungsmaterial wird zum Selbstkostenpreis berechnet.
Mit welchen Produktkategorien arbeiten Sie?
Am häufigsten mit Beauty und Körperpflege, Bekleidung und Accessoires, Wohnen, Sport, Spielzeug und Spielen, Parfüm, Heimtierbedarf sowie Werkzeug und Eisenwaren. Die Liste ist nicht vollständig. Sagen Sie uns, was Sie verkaufen und wie es gehandhabt werden muss, und wir bestätigen, ob wir es ordentlich können – statt erst zu versprechen und später zu improvisieren.
Können Sie unsere eigene Markenverpackung verwenden?
Ja. Wir verpacken nach Ihrer Vorgabe mit Ihren Kartons, Beilagen und Seidenpapier – das Unboxing bleibt Ihres. Verpackungsmaterial wird zum Selbstkostenpreis berechnet, und wir lagern Ihren Verpackungsvorrat neben Ihrem Bestand im selben Lager in Dubai.
Welche Shops können Sie anbinden?
Shopify und WooCommerce sind nativ angebunden, eigene Shops über unsere REST API. Bestellungen aus Instagram, WhatsApp oder TikTok können ebenfalls zur Abwicklung an uns geschickt werden.
Gibt es ein Mindestbestellvolumen?
Es gibt keine monatliche Mindestgebühr. Sie zahlen für den Platz, den Ihre Ware belegt, und die Bestellungen, die Sie versenden – eine Marke mit ein paar Bestellungen am Tag zahlt für ein paar Bestellungen am Tag.
Marktplätze
Kann MaxCommerce die Amazon-FBA-Vorbereitung und die Vorbereitung von Noon-Sendungen übernehmen?
Ja. Unser B2B-Transportservice umfasst die vollständige Amazon-FBA-Vorbereitung, Etikettierung und Anlieferung sowie die Vorbereitung und Anlieferung von Noon-Sendungen. Die festen Abholpreise betragen 220 AED für ein 1-Tonnen-Fahrzeug und 320 AED für ein 3-Tonnen-Fahrzeug; die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett.
Bieten Sie Amazon-FBA-Vorbereitung in Dubai an?
Ja. Wir nehmen Ihre Ware in unserem Lager in Dubai an, bringen Artikel- und Kartonetiketten nach den aktuellen Amazon-Anforderungen an, verpacken in Polybeutel und bündeln, wo ein Angebot es verlangt, buchen den Anliefertermin und liefern ins Fulfillment-Center. Die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett, die festen Zustellpreise betragen 220 AED für ein 1-Tonnen-Fahrzeug und 320 AED für ein 3-Tonnen-Fahrzeug.
Können Sie unsere Sendung in ein Amazon-Fulfillment-Center in den VAE liefern?
Ja. Die Anlieferung ist Teil der Leistung: Wir planen den Termin, bestätigen Kartonzahl, Gewichte und Maße, liefern im gebuchten Zeitfenster und schicken den Zustellnachweis zurück. Unsere eigenen 1- und 3-Tonnen-Fahrzeuge werden zum Festpreis berechnet, Verkehr oder Wartezeit ändern die Kosten also nicht.
Können Sie auch selbst erfüllte Amazon-Bestellungen abwickeln?
Ja. Derselbe Bestand kann selbst erfüllte Bestellungen aus unserem Lager in Dubai bedienen: Wir kommissionieren, verpacken und versenden sie mit Last-Mile-Zustellung in den gesamten VAE, Nachnahme-Inkasso und Live-Verfolgung über unser Order-Management-System. Bestellungen vor dem täglichen Annahmeschluss (zwischen 14:00 und 16:00 Uhr) gehen am selben Tag raus.
Übernehmen Sie die Vorbereitung von Fulfilled-by-Noon-Sendungen (FBN)?
Ja. Wir etikettieren Artikel und Kartons nach den aktuellen noon-Anforderungen, verpacken und erfassen Gewicht und Maße jedes Kartons, buchen den Anliefertermin und liefern an den noon-Standort in den VAE. Die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett, die festen Zustellpreise betragen 220 AED für ein 1-Tonnen-Fahrzeug und 320 AED für ein 3-Tonnen-Fahrzeug.
Können Sie den noon-Anliefertermin für uns buchen?
Ja. Die Terminbuchung ist Teil der Leistung. Wir buchen das Zeitfenster passend zu Ihrem Lieferschein, bestätigen die Kartonzahl vor dem Verladen und buchen um, wenn sich das Datum ändert – Ihre Ware wartet also nicht im Lager auf einen zweiten Versuch.
Können Sie auch selbst erfüllte noon-Bestellungen abwickeln?
Ja. Wir lagern Ihre Ware in Dubai und kommissionieren, verpacken und liefern selbst erfüllte Bestellungen in den gesamten VAE, einschließlich Nachnahme-Inkasso und Auszahlung. Bestellungen vor dem täglichen Annahmeschluss (zwischen 14:00 und 16:00 Uhr) werden am selben Tag versendet.
Unterstützen Sie Trendyol-Händler in den VAE?
Ja. Wir lagern Ihre Ware in Dubai, bereiten sie nach den aktuellen Trendyol-Anforderungen vor und etikettieren sie, buchen Anliefertermine und liefern. Außerdem kommissionieren, verpacken und liefern wir Kundenbestellungen in den gesamten VAE, mit Nachnahme-Inkasso und Live-Verfolgung.
Wir sitzen außerhalb der VAE. Können Sie unsere Ware annehmen?
Ja. Ihre Sendung trifft in unserem Lager in Dubai ein, wir erfassen sie Stück für Stück, melden die Mengen und lagern sie für 120 AED pro Kubikmeter und Monat ohne monatliche Mindestgebühr. Von dort bereiten wir vor und versenden, wie es Ihre Verkäufe erfordern.
Was kostet die Trendyol-Vorbereitung?
Die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett. Die Anlieferung kostet feste 220 AED für ein 1-Tonnen-Fahrzeug und 320 AED für ein 3-Tonnen-Fahrzeug, und die Zustellung an Kunden beginnt bei 18 AED für Pakete bis 5 kg. Alle Preise verstehen sich zuzüglich 5 % MwSt.
Sind Sie offizieller Partner von Amazon, Noon oder Trendyol?
Nein. Wir sind ein unabhängiger 3PL, der die Ware von Händlern nach den aktuellen Anforderungen des jeweiligen Marktplatzes vorbereitet und anliefert. Wir schalten keine Werbung und bearbeiten keine Einsprüche zu Verkäuferkonten; die Pflege Ihrer Angebote, Preise und Bestände bieten wir im Rahmen unseres E-Commerce-Managements an.
Erste Schritte
Was ist ein 3PL und wie funktioniert er für E-Commerce-Marken in den VAE?
Ein Third-Party-Logistics-Anbieter (3PL) lagert Ihre Ware und übernimmt in Ihrem Namen für jede Bestellung Kommissionierung, Verpackung, Versand und Retourenabwicklung. Sie senden Ihren Bestand an unser Lager in Dubai, verbinden Ihren Onlineshop oder Marktplatz, und wir wickeln Bestellungen in den gesamten VAE und international ab – während Sie über unser zentrales Order-Management-System volle Transparenz behalten.
Was muss ich schicken, bevor meine Ware ankommt?
Eine Packliste mit SKUs und Mengen pro Karton sowie Ihre Verpackungsanweisung. So können wir Ihre Ware genau einbuchen und Ihre ersten Bestellungen richtig verpacken.
Kann ich klein anfangen?
Ja. Es gibt keine monatliche Mindestgebühr; Sie zahlen für den Platz, den Ihre Ware belegt, und die Bestellungen, die Sie versenden.
Kann ich meine Verpackungsanweisung später ändern?
Ja. Schicken Sie die Änderung per WhatsApp, und sie wird in die Anweisung übernommen, nach der Ihre Bestellungen verpackt werden.
Bekomme ich einen Zugang, um Bestand und Bestellungen zu verfolgen?
Ja. Ihr Konto für panel.maxcommerce.ae wird beim Go-live angelegt. Es zeigt den Live-Bestand pro SKU, jede Bestellung mit Status, Nachnahme-Abrechnungen und Ihre Rechnungen. Die Bestandsmengen führt das Lager – Sie sehen sie, bearbeiten sie aber nicht.
Was kostet ein Pickup für Waren in Dubai?
MaxCommerce berechnet feste 220 AED für einen 1-Tonnen-Pickup und 320 AED für einen 3-Tonnen-Pickup, zuzüglich MwSt. Die Zustellpreise gelten pro Fahrt, Verkehr und Wartezeit ändern den Preis also nicht.
Können Sie Ware an Lager von Amazon und Noon liefern?
Ja. Wir bereiten Sendungen nach den aktuellen Anforderungen von Amazon und Noon vor – Etikettierung, Verpackung und Terminbuchung – und liefern sie an die Rampe. Die Etikettierung beginnt bei 1 AED pro Etikett.
Übernehmen Sie die Zollabfertigung?
Ja, über unsere Partner. Wir organisieren Zollabfertigung und Spedition mit Partnerunternehmen und nehmen die verzollte Ware in unser Lager. Wenn Sie bereits einen Spediteur haben, holen wir stattdessen bei ihm ab. Jede Sendung wird einzeln angeboten.
Sind Sie auch außerhalb der VAE tätig?
Wir lagern und erfüllen Bestellungen in den VAE und liefern im ganzen Land. Internationale Zustellung ist per Luftfracht möglich; Lager oder Niederlassungen in anderen Ländern haben wir nicht.
Noch unentschlossen?
Sagen Sie uns, was Sie verkaufen, wie viele Bestellungen Sie pro Monat versenden und wo Ihre Ware heute liegt. Wir beantworten Ihre eigentliche Frage und schicken die Preisliste.