SSS
Dubai'de e-ticaret fulfillment: sorular ve cevaplar
BAE'de e-ticaret siparişlerinin depolanması, paketlenmesi ve teslimatı hakkında 65 cevap. Sorunuz burada yoksa WhatsApp'tan sorun — Dubai ekibimizden biri bir iş günü içinde yanıt verir.
Fiyatlar
Dubai'de e-ticaret sipariş hazırlama (fulfilment) maliyeti nedir?
MaxCommerce Dubai e-ticaret sipariş hazırlama hizmeti, en fazla iki ürünün toplanıp paketlenmesi için sipariş başına 2–6 AED'dir; ek ürün başına 0,5 AED eklenir. Depo saklama aylık metreküp başına 120 AED'dir ve aylık asgari ücret yoktur; son kilometre teslimat ise 5 kg'a kadar paketler için 18 AED'den başlar, takip dahildir; kapıda ödeme tahsilatı, tahsil edilen tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
Dubai'de bir 3PL'in maliyeti nedir?
MaxCommerce'te depolama metreküp başına aylık 120 AED, toplama ve paketleme sipariş başına 2 ila 6 AED'dir; 5 kg'a kadar kolilerde teslimat 18 AED'den başlar ve takip dahildir. Kapıda ödeme tahsilatı ve aktarımı, tahsil edilen tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir. Aylık minimum ücret yoktur ve tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
Minimum var mı?
Aylık minimum ücret yoktur. Stoğunuzun kapladığı alan ve gönderdiğiniz siparişler kadar ödersiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Hayır. Bu sitedeki tüm fiyatlar KDV hariçtir; üzerine %5 KDV eklenir.
Kapıda ödeme ek ücretli mi?
Evet. Kapıda ödeme tahsilatı ve aktarımı, teslimat ücretine ek olarak kuryenin tahsil ettiği tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir. Takip, ek ücret olmadan teslimat ücretine dahildir.
Kesin bir teklifi nasıl alırım?
Aylık siparişlerinizi, sipariş başına ürün sayısını, koli ağırlıklarını ve stoğunuzun ihtiyaç duyduğu alanı WhatsApp'tan gönderin; bir iş günü içinde fiyat listenizle yanıt verelim.
Depolama
Çevrimiçi mağazalar için Dubai'de depolama ve saklama hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Shopify, WooCommerce, Amazon ve Noon satıcıları için Dubai'de ve BAE genelinde güvenli, 7/24 izlenen depolama sunuyoruz. Depolama aylık metreküp başına faturalandırılır, asgari ücret yoktur, talep üzerine sigorta sağlanır ve aylık envanter raporları ile uzun vadeli depolama seçenekleri sunulur.
Dubai'de depolamanın maliyeti nedir?
MaxCommerce, Dubai'de e-ticaret depolama için metreküp başına aylık 120 AED alır; stok giriş ve çıkışı için metreküp başına 35 AED tek seferlik elleçleme ücreti vardır ve aylık minimum ücret yoktur. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
CBM nedir ve kendi hacmimi nasıl hesaplarım?
CBM bir metreküptür: 1 m × 1 m × 1 m. Her kolinin metre cinsinden uzunluğunu, genişliğini ve yüksekliğini çarpın, sonra toplayın. 60 × 40 × 40 cm'lik bir koli 0,096 m³'tür; on tanesi yaklaşık 1 m³ eder. Emin değilseniz koli ölçülerini ve adetlerini WhatsApp'tan gönderin, sizin için hesaplayalım.
Stoğum sigortalı mı?
Sigorta talep üzerine mevcuttur. Ne depoladığınızı söyleyin, teminatı ve maliyetini fiyat listenizle birlikte teyit edelim.
Sipariş karşılamanızı kullanmadan stoğumu sizde tutabilir miyim?
Evet. Depolama ayrı ücretlendirilir. Pek çok marka depolama ve B2B taşımacılıkla başlar, toplama-paketleme veya teslimatı sonradan ekler.
Stoğumla ilgili rapor alıyor muyum?
Evet. Aylık envanter raporu alırsınız ve sipariş durumu sipariş yönetim sistemimizde görünür.
Siparişler
Siparişler ne kadar hızlı işlenir ve kapıda ödeme destekliyor musunuz?
Günlük kesim saatinden (14:00–16:00) önce verilen siparişler aynı gün toplanır, paketlenir ve gönderilir. Dubai ve BAE genelinde son kilometre teslimat; aynı gün ve ekspres seçenekleri, OMS üzerinden canlı takip ve kapıda ödeme (COD) tahsilatı ile size geri ödemeyi içerir.
Dubai'de toplama ve paketlemenin maliyeti nedir?
MaxCommerce, iki ürüne kadar toplama ve paketleme için sipariş başına 2 ila 6 AED, her ek ürün için 0,5 AED alır. Ambalaj gerçek maliyetle ücretlendirilir, aylık minimum ücret yoktur ve tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
Sipariş kesim saati nedir?
14:00 ile 16:00 arası. Kesim saatinden önce verilen siparişler aynı gün toplanır, paketlenir ve gönderilir; sonrakiler bir sonraki iş günü çıkar.
Markalı ambalajımı ve ek kartlarımı kullanabilir misiniz?
Evet. Yazılı SOP'nize göre kutularınız, ipek kâğıdınız, çıkartmalarınız ve ek kartlarınızla paketleriz; ambalaj stoğunuzu aynı depoda tutabiliriz.
Hangi platformlar siparişleri size otomatik gönderir?
Shopify ve WooCommerce yerel olarak bağlanır, özel mağazalar REST API'miz üzerinden bağlanır ve Amazon ile Noon pazaryeri operasyonlarını biz yürütürüz. Tüm siparişler tek bir sipariş yönetim sistemine düşer.
Kapıda ödeme siparişlerini işliyor musunuz?
Evet. Kapıda ödeme siparişleri diğerleri gibi paketlenir; nakit teslimatta tahsil edilip size aktarılır.
Kesim saatinden sonra verilen siparişlere ne olur?
Bir sonraki iş günü toplanır, paketlenir ve gönderilir. 14:00–16:00 arasındaki günlük kesim saatinden önce verilen siparişler aynı gün çıkar.
Teslimat ve kapıda ödeme
BAE'de e-ticaret teslimatının maliyeti nedir?
MaxCommerce 5 kg'a kadar kolileri 18 AED'den, her ek kilogram için 2 AED ile teslim eder; takip dahildir. Kapıda ödeme tahsilatı ve aktarımı, tahsil edilen tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
Dubai'de aynı gün teslimat sunuyor musunuz?
Aynı gün ve ekspres teslimat seçenekleri mevcuttur. Günlük kesim saatinden (14:00–16:00) önce verilen siparişler aynı gün gönderilir.
Dubai dışına teslimat yapıyor musunuz?
Evet; Abu Dabi ve Şarika dahil tüm BAE'ye, ayrıca gönderi başına fiyatlandırılan hava kargosuyla uluslararası teslimat yapıyoruz.
Müşterilerim kolilerini takip edebilir mi?
Evet. Her gönderi sipariş yönetim sistemimizde takip edilir ve müşteriler teslimat bildirimleri alır.
BAE'de kapıda ödeme sunuyor musunuz?
Evet. Tüm BAE'de kapıda ödemeyi tahsil edip size aktarırız. Teslimat 5 kg'a kadar kolilerde 18 AED'den başlar ve kapıda ödeme tahsilatı, tahsil edilen tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir.
Müşteri kapıda ödeme kolisini reddederse ne olur?
Koli depomuza döner, kontrol edilir, durumu elverdiğinde satılabilir stoğa geri alınır ve hangi sipariş olduğu size bildirilir.
Sosyal medya satıcıları kapıda ödeme hizmetinizi kullanabilir mi?
Evet. Instagram, WhatsApp veya TikTok'tan gelen siparişler bize gönderilip kapıda ödemeyle teslim edilebilir; diğer siparişler gibi tahsil edilip aktarılır.
İadeler
BAE'de e-ticaret iadelerini işliyor musunuz?
Evet. İade kolileri Dubai depomuza döner; her ürün kontrol edilir, durumu raporlanır ve satılabilir stok envantere geri alınır.
Hasarlı iadelere ne olur?
Ayrılır ve durumlarıyla birlikte size raporlanır; imha mı edileceğine, size mi iade edileceğine yoksa yenileneceğine siz karar verirsiniz.
Başarısız kapıda ödeme teslimatları iade olarak mı işlenir?
Evet. Reddedilen veya teslim edilemeyen koli depoya döner, kontrol edilir ve durumu elverdiğinde stoğa geri alınır.
E-ticaret yönetimi
Bir e-ticaret yöneticisi ne yapar?
Bir e-ticaret yöneticisi çevrim içi bir mağazanın günlük operasyonlarını yürütür. MaxCommerce'te bu; ürün, fiyat ve stok güncelleme, siparişleri teslimata kadar yönetme, WhatsApp ve e-postadan müşteri taleplerini yanıtlama, ödeme ve teslimatları takip etme, müşteri ve sipariş kayıtlarını düzenli tutma ve stok ile ikmali takip etme anlamına gelir.
Dubai'de e-ticaret yönetiminin maliyeti nedir?
MaxCommerce aylık sabit ücret artı toplam satışlarınızın %2'sini alır. Sabit ücret; kanallarınıza, ürünlerinize, sipariş hacminize ve kapsama bağlıdır ve bu bir tahmindir: gerçek maliyetiniz, ihtiyaçlarınızın ayrıntılı görüşülmesinden sonra teyit edilir.
Hangi platformları yönetiyorsunuz?
Amazon, Noon, Shopify ve BigCommerce'te ve talep üzerine diğer platformlarda e-ticaret yönetimi sunuyoruz. Tek bir e-ticaret yöneticisi sattığınız tüm kanallarda çalışır.
Özel bir e-ticaret yöneticim olacak mı?
Evet. Mağazanızla ürünlerinizi, müşterilerinizi ve kurallarınızı öğrenen özel bir e-ticaret yöneticisi ilgilenir; işinizi her seferinde yeni birine anlatmak zorunda kalmazsınız.
Pazarlama ve reklamı da üstleniyor musunuz?
Hayır. E-ticaret yönetimi operasyonları kapsar: listeler, siparişler, müşteri talepleri, ödemeler, kayıtlar ve stok. Marka oluşturma, pazarlama, reklam ve satış sizde kalır; hizmet zaten size bunlara odaklanacak zamanı kazandırır.
Mağazamın ve satıcı hesaplarımın kontrolü bende kalır mı?
Evet. Hesaplar sizin kalır ve bize verdiğiniz erişimle çalışırız. Üslup ve hangi kararların onayınızı gerektirdiği gibi kuralları siz koyarsınız; fiyatlar, kampanyalar ve satın almayla ilgili son kararlar sizindir.
Nasıl başlarım?
Nerede sattığınızı, yaklaşık kaç ürün ve sipariş yönettiğinizi ve devretmek istediğiniz işleri WhatsApp'tan yazın. Bir ihtiyaç görüşmesi ayarlar ve fiyatlarımızı göndeririz.
Entegrasyonlar
Hangi e-ticaret platformları ve pazar yerleriyle entegre oluyorsunuz?
Shopify ve WooCommerce ile yerel olarak entegre oluruz, Amazon ve Noon için pazar yeri operasyonlarını yürütürüz ve özel mağazalar için REST API bağlantılarını destekleriz. Her sipariş, geldiği kanaldan bağımsız olarak tek bir merkezi sipariş yönetim sistemine senkronize edilir.
Hangi pazaryerleri için fulfillment yapıyorsunuz?
Amazon, Noon ve Trendyol bugün aktif hizmetlerdir; BAE'de hazırlık, etiketleme, randevu planlama ve giriş teslimatını kapsar. Diğer pazaryerleri talep üzerine üstlenilebilir — hangi kanalda sattığınızı söyleyin, hazırlığın neleri gerektirdiğini teyit edelim.
Tek bir stok birden fazla pazaryerine hizmet edebilir mi?
Evet; satıcıların çoğunun 3PL'e geçme nedeni de budur. Envanteriniz Dubai'de tek bir depoda durur, minimum olmadan metreküp başına aylık ücretlendirilir ve her çıkış gönderisini gittiği kanal için hazırlarız. Kendi mağazanızın siparişleri de aynı stoktan çıkar.
Pazaryeri hazırlığının maliyeti nedir?
Hazırlık etiketlemesi etiket başına 1 AED'den başlar, giriş teslimatı 1 tonluk araç için 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED sabittir. Aynı depodan sipariş karşılamada toplama ve paketleme sipariş başına 2–6 AED'dir. Depolama metreküp başına aylık 120 AED'dir. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
BAE'de D2C fulfillment'ın maliyeti nedir?
Toplama ve paketleme sipariş başına 2 ila 6 AED, ek ürünler adet başına 0,5 AED'dir. Depolama aylık minimum ücret olmadan metreküp başına aylık 120 AED'dir; son kilometre teslimat 5 kg'a kadar kolilerde takip dahil 18 AED'den başlar. Kapıda ödeme tahsilatı, tahsil edilen tutarın %2,5'i olarak ücretlendirilir. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir; ambalaj malzemeleri gerçek maliyetle ücretlendirilir.
Hangi ürün kategorilerini işliyorsunuz?
En sık güzellik ve kişisel bakım, giyim ve aksesuar, ev ürünleri, spor, oyuncak ve oyunlar, parfümler, evcil hayvan ürünleri, hırdavat ve aletlerle çalışıyoruz. Liste eksiksiz değildir. Ne sattığınızı ve nasıl elleçlenmesi gerektiğini söyleyin; önce söz verip sonra çözüm aramak yerine düzgün yapıp yapamayacağımızı teyit edelim.
Kendi markalı ambalajımızı kullanabilir misiniz?
Evet. Kutularınız, ek kartlarınız ve ipek kâğıdınızla spesifikasyonunuza göre paketleriz; kutu açılışı sizin kalır. Ambalaj malzemeleri gerçek maliyetle faturalanır ve ambalaj stoğunuzu envanterinizin yanında, aynı Dubai deposunda tutarız.
Hangi mağazalara bağlanabiliyorsunuz?
Shopify ve WooCommerce yerel olarak, özel mağazalar REST API'miz üzerinden bağlanır. Instagram, WhatsApp veya TikTok'tan gelen siparişler de karşılanmak üzere bize gönderilebilir.
Minimum sipariş hacminiz var mı?
Aylık minimum ücret yoktur. Stoğunuzun kapladığı alan ve gönderdiğiniz siparişler kadar ödersiniz; günde birkaç sipariş gönderen bir marka günde birkaç sipariş için öder.
Pazaryerleri
MaxCommerce Amazon FBA hazırlığı ve Noon gönderi hazırlığı yapabilir mi?
Evet. B2B taşımacılık hizmetimiz; tam Amazon FBA hazırlığı, etiketleme ve rampaya teslimatın yanı sıra Noon gönderi hazırlığı ve teslimatını kapsar. Sabit alım ücretleri 1 tonluk araç için 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED'dir; hazırlık etiketlemesi etiket başına 1 AED'den başlar.
Dubai'de Amazon FBA hazırlık hizmeti veriyor musunuz?
Evet. Stoğunuzu Dubai depomuzda teslim alır, birim ve koli etiketlerini Amazon'un güncel gereksinimlerine göre uygular, bir liste gerektirdiğinde poşetler ve set yapar, giriş randevusunu ayırtır ve fulfillment merkezine teslim ederiz. Hazırlık etiketlemesi etiket başına 1 AED'den başlar; sabit teslimat ücretleri 1 tonluk araç için 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED'dir.
Gönderimizi BAE'deki bir Amazon fulfillment merkezine teslim edebilir misiniz?
Evet. Giriş teslimatı hizmetin parçasıdır: randevuyu planlar, koli sayısını, ağırlıkları ve ölçüleri teyit eder, ayırtılan saatte teslim eder ve teslimat kanıtını iletiriz. Kendi 1 ve 3 tonluk araçlarımız sabit fiyatlıdır; maliyet trafik veya beklemeyle değişmez.
Satıcı tarafından karşılanan Amazon siparişlerini de karşılayabilir misiniz?
Evet. Aynı stok, Dubai depomuzdan satıcı tarafından karşılanan siparişlere de hizmet edebilir: bunları toplar, paketler ve tüm BAE'ye son kilometre teslimatı, kapıda ödeme tahsilatı ve sipariş yönetim sistemimiz üzerinden canlı takiple göndeririz. Günlük kesim saatinden (14:00–16:00) önce verilen siparişler aynı gün çıkar.
Fulfilled by Noon (FBN) gönderi hazırlığı yapıyor musunuz?
Evet. Ürün ve kolileri noon'un güncel gereksinimlerine göre etiketler, her kolinin ağırlığını ve ölçüsünü paketleyip kaydeder, giriş randevusunu ayırtır ve BAE'deki noon tesisine teslim ederiz. Hazırlık etiketlemesi etiket başına 1 AED'den başlar; sabit teslimat ücretleri 1 tonluk araç için 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED'dir.
noon giriş randevusunu bizim yerimize ayırtabilir misiniz?
Evet. Randevu planlama hizmetin parçasıdır. Randevuyu gönderdiğiniz manifestoya göre ayırtır, yüklemeden önce koli sayısını teyit eder ve tarih değişirse yeniden ayırtırız — stoğunuz ikinci bir deneme için bir depoda beklemez.
Satıcı tarafından karşılanan noon siparişlerini de karşılayabilir misiniz?
Evet. Stoğunuzu Dubai'de tutar, satıcı tarafından karşılanan siparişleri kapıda ödeme tahsilatı ve aktarımı dahil tüm BAE'ye toplar, paketler ve teslim ederiz. Günlük kesim saatinden (14:00–16:00) önce verilen siparişler aynı gün gönderilir.
BAE'deki Trendyol satıcılarına destek veriyor musunuz?
Evet. Stoğunuzu Dubai'de depolar, Trendyol'un güncel gereksinimlerine göre hazırlayıp etiketler, giriş randevularını ayırtır ve teslim ederiz. Ayrıca müşteri siparişlerini kapıda ödeme tahsilatı ve canlı takiple tüm BAE'ye toplar, paketler ve teslim ederiz.
BAE dışındayız. Stoğumuzu teslim alabilir misiniz?
Evet. Gönderiniz Dubai depomuza gelir; tek tek kontrol eder, adetleri bildirir ve aylık minimum ücret olmadan metreküp başına aylık 120 AED'ye tutarız. Oradan satışlarınıza göre hazırlar ve göndeririz.
Trendyol hazırlığının maliyeti nedir?
Hazırlık etiketlemesi etiket başına 1 AED'den başlar. Giriş teslimatı 1 tonluk araç için 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED sabit fiyatla ücretlendirilir; müşterilere son kilometre teslimatı 5 kg'a kadar kolilerde 18 AED'den başlar. Tüm fiyatlar %5 KDV hariçtir.
Amazon, Noon veya Trendyol'un resmi iş ortağı mısınız?
Hayır. Satıcıların stoklarını her pazaryerinin güncel gereksinimlerine göre hazırlayıp teslim eden bağımsız bir 3PL'iz. Reklam yönetmiyor, satıcı hesabı itirazlarını üstlenmiyoruz; ürün listelerinizi, fiyatlarınızı ve stoklarınızı güncel tutmak ise e-ticaret yönetimi hizmetimizin bir parçası olarak sunulur.
Başlarken
3PL nedir ve BAE'deki e-ticaret markaları için nasıl çalışır?
Üçüncü parti lojistik (3PL) sağlayıcısı stoğunuzu depolar, ardından her siparişi sizin adınıza toplar, paketler, gönderir ve iadelerini işler. Stoğunuzu Dubai deposumuza gönderirsiniz, çevrimiçi mağazanızı veya pazar yerinizi bağlarsınız ve biz siparişleri BAE genelinde ve uluslararası olarak gönderirken siz merkezi sipariş yönetim sistemimiz üzerinden tam görünürlük elde edersiniz.
Stoğum gelmeden önce ne göndermem gerekiyor?
Koli başına SKU ve adetleri gösteren bir çeki listesi ve paketleme SOP'niz. Böylece stoğunuzu doğru sayar ve ilk siparişlerinizi doğru paketleriz.
Küçük başlayabilir miyim?
Evet. Aylık minimum ücret yoktur; stoğunuzun kullandığı alan ve gönderdiğiniz siparişler kadar ödersiniz.
Paketleme talimatlarımı sonradan değiştirebilir miyim?
Evet. Değişikliği WhatsApp'tan gönderin; siparişlerinizin paketlendiği SOP'ye uygulanır.
Stoğumu ve siparişlerimi takip etmek için bir giriş alıyor muyum?
Evet. panel.maxcommerce.ae hesabınız canlıya geçtiğinizde açılır. SKU başına canlı stoğu, her siparişi ve durumunu, kapıda ödeme mutabakat raporlarını ve faturalarınızı gösterir. Stok adetlerini depo yönetir; siz görüntülersiniz, düzenlemezsiniz.
Dubai'de yük için bir kamyonet ne kadar?
MaxCommerce, KDV hariç 1 tonluk araç için sabit 220 AED, 3 tonluk araç için 320 AED alır. Teslimat ücretleri sefer başına sabittir; trafik ve bekleme süresi fiyatı değiştirmez.
Stoğu Amazon ve Noon depolarına teslim edebilir misiniz?
Evet. Gönderileri Amazon ve Noon'un güncel gereksinimlerine göre hazırlarız — etiketleme, paketleme ve randevu planlama — ve rampaya teslim ederiz. Etiketleme, etiket başına 1 AED'den başlar.
Gümrükleme yapıyor musunuz?
Evet, iş ortaklarımız aracılığıyla. Gümrükleme ve uluslararası nakliyeyi iş ortağı firmalarla organize eder, gümrüklenmiş malları depomuza alırız. Zaten bir nakliye acenteniz varsa malları onun tesisinden teslim alırız. Her gönderi ayrıca fiyatlandırılır.
BAE dışında faaliyet gösteriyor musunuz?
BAE'de depoluyor ve sipariş karşılıyor, ülkenin her yerine teslim ediyoruz. Uluslararası teslimat hava kargosuyla mümkündür; başka ülkelerde depomuz veya operasyonumuz yoktur.
Hâlâ karar mı veriyorsunuz?
Ne sattığınızı, ayda kaç sipariş gönderdiğinizi ve stoğunuzun şu an nerede olduğunu anlatın. Asıl sorunuzu cevaplayıp fiyat listesini gönderelim.