代金引換の仕組み
- 購入者が注文し、代金引換を選びます。
- 注文が梱包され、出荷されます。
- 配達員が玄関先で代金を回収します。
- 回収金が注文と照合されます。
- お金が販売者に送金されます。
UAEの購入者が今も代引きを選ぶ理由
- 一度も買ったことのないサイトにカード情報を入力したくない。
- 支払う前に商品を見たい。
- そもそもオンラインでカードを使いたくない人もいる。
マーケットプレイスや知名度の高いブランドでは前払いが増えています。新しいブランドや SNSで販売する事業者にとっては、代引きが初回注文が成立するかどうかを左右することが よくあります。
代金引換の本当のコスト
| コスト | 確認すべきこと |
|---|---|
| 代引き手数料 | 1件ごとか、金額の割合か？当社は回収額の2.5%。 |
| 入金の遅れ | 現金はどのくらいの頻度・サイクルで送金されるか？ |
| 受け取り拒否 | 配送料と返送料を払い、在庫が動かなくなる。 |
| 照合の手間 | 注文ごとの明細があるか、それとも自分で照合するか？ |
受け取り拒否を減らす9つの方法
- 出荷前にWhatsAppで注文を確認する。 衝動買い、番号の誤り、重複注文を 防げます。
- 完全な住所を聞く：建物、階、目印、またはmakani番号。
- チェックアウトで配送料込みの合計金額を表示する。
- 期待値を伝える：いつ出荷され、おおよそいつ届くか。
- すばやく出荷する。 時間がたつほど気が変わる購入者が増えます。 当社の当日出荷の締め切りは14時〜16時です。
- 前払いに小さな特典を付ける：カード払いで送料無料やプレゼントなど。
- 受け取り拒否の多い購入者を把握し、前払いをお願いする。
- 高額注文では代引きを制限する（拒否のコストが大きい場合）。
- 開けたくなる荷物にする。 ブランドらしい梱包は「思っていたのと違う」という 受け取り拒否を減らします。
代金引換の照合
配送会社に、各注文、回収額、差し引かれた手数料、送金日を記載した明細を依頼しましょう。 少なくとも月に1回はストアの注文と照合してください。注文ごとに明細を出せない業者の場合、 照合はあなたの仕事になります。