Como funciona o pagamento na entrega
- O cliente faz o pedido e escolhe pagar na entrega.
- O pedido é embalado e despachado.
- O entregador recebe o valor na porta.
- Os valores recebidos são conciliados com os pedidos.
- O dinheiro é repassado ao vendedor.
Por que os compradores dos EAU ainda escolhem essa opção
- Não querem digitar o cartão em um site onde nunca compraram.
- Querem ver o produto antes de pagar.
- Alguns preferem não usar cartão online de jeito nenhum.
Nos marketplaces e nas marcas conhecidas, o pré-pagamento tende a crescer. Para marcas novas e vendedores nas redes sociais, o pagamento na entrega muitas vezes decide se o primeiro pedido vai acontecer.
O que o pagamento na entrega custa de verdade
| Custo | O que verificar |
|---|---|
| Taxa de pagamento na entrega | Por pacote ou percentual do valor? A nossa é 2,5% do valor cobrado. |
| Atraso no caixa | Com que frequência o dinheiro é repassado e em que ciclo? |
| Pacotes recusados | Você paga a entrega e a devolução, e o estoque fica parado. |
| Tempo de conciliação | Existe um extrato por pedido ou você é quem fecha as contas? |
Nove formas de reduzir as recusas
- Confirme o pedido pelo WhatsApp antes do despacho. Isso pega compras por impulso, números errados e duplicados.
- Peça endereços completos: prédio, andar, ponto de referência ou número makani.
- Mostre o total completo no checkout, com a entrega incluída.
- Defina expectativas: quando o pacote sai e mais ou menos quando chega.
- Despache rápido. Quanto mais tempo passa, mais clientes mudam de ideia. Nosso horário limite para despacho no mesmo dia fica entre 14h e 16h.
- Ofereça um pequeno incentivo ao pré-pagamento: entrega grátis ou um brinde para quem paga com cartão.
- Fique de olho em quem recusa com frequência e peça pré-pagamento a essas pessoas.
- Limite o pagamento na entrega em pedidos de alto valor se as recusas saírem caras.
- Faça valer a pena abrir o pacote. Uma embalagem com a sua marca reduz as recusas do tipo “não era o que eu esperava”.
Conciliar o pagamento na entrega
Peça à sua empresa de entregas um extrato com cada pedido, o valor recebido, as taxas descontadas e a data do repasse. Confira com os pedidos da sua loja pelo menos uma vez por mês. Se um fornecedor não consegue dar isso pedido a pedido, a conciliação vai ficar com você.