So funktioniert Nachnahme
- Der Kunde bestellt und wählt Nachnahme.
- Die Bestellung wird verpackt und versendet.
- Der Kurier kassiert den Betrag an der Haustür.
- Die Beträge werden mit den Bestellungen abgeglichen.
- Das Geld wird an den Händler ausgezahlt.
Warum Käufer in den VAE sie noch wählen
- Sie wollen ihre Karte nicht auf einer Website eingeben, auf der sie noch nie gekauft haben.
- Sie wollen das Produkt sehen, bevor sie zahlen.
- Manche nutzen Karten online grundsätzlich nicht.
Auf Marktplätzen und bei bekannten Marken nimmt Vorkasse zu. Für neue Marken und Social-Seller entscheidet Nachnahme oft darüber, ob die erste Bestellung überhaupt zustande kommt.
Was Nachnahme Sie wirklich kostet
| Kosten | Was zu prüfen ist |
|---|---|
| Nachnahmegebühr | Pro Paket oder Prozent vom Wert? Unsere: 2,5 % des kassierten Betrags. |
| Verzögerter Geldfluss | Wie oft wird das Bargeld ausgezahlt, in welchem Zyklus? |
| Abgelehnte Pakete | Sie zahlen Zustellung und Rücksendung, und die Ware ist gebunden. |
| Abgleichaufwand | Gibt es eine Abrechnung pro Bestellung, oder gleichen Sie selbst ab? |
Neun Wege zu weniger Ablehnungen
- Bestätigen Sie die Bestellung vor dem Versand auf WhatsApp. Das fängt Spontankäufe, falsche Nummern und Doppelbestellungen ab.
- Erfragen Sie vollständige Adressen: Gebäude, Etage, Orientierungspunkt oder Makani-Nummer.
- Zeigen Sie im Checkout den vollen Betrag, inklusive Zustellung.
- Setzen Sie Erwartungen: wann das Paket losgeht und ungefähr wann es ankommt.
- Versenden Sie schnell. Je mehr Zeit vergeht, desto mehr Kunden ändern ihre Meinung. Unser Annahmeschluss für den Versand am selben Tag liegt zwischen 14:00 und 16:00 Uhr.
- Bieten Sie einen kleinen Anreiz für Vorkasse: kostenlose Zustellung oder ein Geschenk bei Kartenzahlung.
- Behalten Sie häufige Ablehner im Blick und verlangen Sie von ihnen Vorkasse.
- Begrenzen Sie Nachnahme bei hochpreisigen Bestellungen, wenn Ablehnungen teuer werden.
- Machen Sie das Paket lohnend zum Öffnen. Markenverpackung reduziert Ablehnungen nach dem Motto „Das hatte ich mir anders vorgestellt“.
Nachnahme abgleichen
Bitten Sie Ihren Zustelldienst um eine Abrechnung mit jeder Bestellung, dem kassierten Betrag, den abgezogenen Gebühren und dem Auszahlungsdatum. Gleichen Sie sie mindestens einmal im Monat mit den Bestellungen Ihres Shops ab. Kann ein Anbieter das nicht Bestellung für Bestellung liefern, bleibt der Abgleich an Ihnen hängen.