Cara kerja COD
- Pelanggan memesan dan memilih bayar di tempat.
- Pesanan dikemas dan dikirim.
- Kurir menagih jumlahnya di depan pintu.
- Uang tertagih direkonsiliasi dengan pesanan.
- Uang disetor ke penjual.
Mengapa pembeli di UEA masih memilihnya
- Mereka tidak mau memasukkan kartu di situs yang belum pernah dipakai.
- Mereka ingin melihat produk sebelum membayar.
- Sebagian memang tidak mau memakai kartu secara online.
Di marketplace dan brand yang sudah dikenal, prabayar terus tumbuh. Bagi brand baru dan penjual media sosial, COD sering menentukan apakah pesanan pertama terjadi atau tidak.
Biaya COD yang sebenarnya
| Biaya | Yang perlu dicek |
|---|---|
| Biaya COD | Per paket atau persentase nilai? Milik kami 2,5% dari uang tertagih. |
| Arus kas tertunda | Seberapa sering uang disetor, dengan siklus apa? |
| Paket ditolak | Anda membayar pengiriman dan pengembalian, dan stok tertahan. |
| Waktu rekonsiliasi | Apakah ada laporan per pesanan, atau Anda yang mencocokkannya? |
Sembilan cara mengurangi penolakan
- Konfirmasikan pesanan di WhatsApp sebelum dikirim. Ini menyaring pembelian impulsif, nomor salah, dan pesanan ganda.
- Minta alamat lengkap: gedung, lantai, patokan, atau nomor makani.
- Tampilkan total lengkap saat checkout, termasuk ongkos kirim.
- Atur ekspektasi: kapan paket berangkat dan kira-kira kapan tiba.
- Kirim dengan cepat. Makin lama, makin banyak pelanggan berubah pikiran. Batas waktu kami antara pukul 14.00 dan 16.00 untuk pengiriman di hari yang sama.
- Beri insentif kecil untuk prabayar: gratis ongkir atau hadiah untuk pembayaran kartu.
- Perhatikan pelanggan yang sering menolak dan minta mereka membayar di muka.
- Batasi COD untuk pesanan bernilai tinggi jika penolakan merugikan.
- Buat paket layak dibuka. Kemasan bermerek mengurangi penolakan karena “tidak sesuai harapan”.
Merekonsiliasi COD
Minta perusahaan pengiriman Anda laporan berisi setiap pesanan, jumlah tertagih, biaya yang dipotong, dan tanggal penyetoran. Cocokkan dengan pesanan toko Anda setidaknya sebulan sekali. Jika penyedia tidak bisa memberikannya per pesanan, rekonsiliasi menjadi tugas Anda.