Kapıda ödeme nasıl işler
- Müşteri sipariş verir ve kapıda ödemeyi seçer.
- Sipariş paketlenir ve gönderilir.
- Kurye tutarı kapıda tahsil eder.
- Tahsilatlar siparişlerle eşleştirilir.
- Para satıcıya aktarılır.
BAE’li alışverişçiler neden hâlâ tercih ediyor
- Daha önce alışveriş yapmadıkları bir siteye kart bilgisi girmek istemezler.
- Ödemeden önce ürünü görmek isterler.
- Bazıları internette kart kullanmamayı tercih eder.
Pazaryerlerinde ve bilinen markalarda ön ödeme payı artma eğilimindedir. Yeni markalar ve sosyal medya satıcıları için ise ilk siparişin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğine çoğu zaman kapıda ödeme karar verir.
Kapıda ödemenin size gerçek maliyeti
| Maliyet | Kontrol edilecek |
|---|---|
| Kapıda ödeme ücreti | Koli başına mı, değerin yüzdesi mi? Bizimki tahsil edilen tutarın %2,5’i. |
| Nakit akışı gecikmesi | Nakit ne sıklıkla, hangi döngüyle aktarılır? |
| Reddedilen koliler | Teslimatı ve iadeyi ödersiniz, stok bağlanır. |
| Mutabakat süresi | Sipariş bazında ekstre var mı, yoksa eşleştirmeyi siz mi yapıyorsunuz? |
Retleri azaltmanın dokuz yolu
- Siparişi göndermeden önce WhatsApp’tan onaylayın. Anlık siparişleri, yanlış numaraları ve mükerrerleri yakalar.
- Eksiksiz adres alın — bina, daire, yer tarifi ya da makani numarası.
- Ödeme adımında teslimat dahil tam toplamı gösterin.
- Beklentiyi belirleyin: koli ne zaman çıkar, yaklaşık ne zaman ulaşır.
- Hızlı gönderin. Aradaki süre uzadıkça daha çok müşteri fikir değiştirir. Aynı gün gönderim için kesim saatimiz 14:00 ile 16:00 arasındadır.
- Ön ödemeye küçük bir teşvik sunun — kartla ödemede ücretsiz teslimat ya da hediye.
- Sık reddedenleri takip edin ve onlardan ön ödeme isteyin.
- Yüksek tutarlı siparişlerde kapıda ödeme sınırı koyun, retler pahalıysa.
- Koliyi açmaya değer kılın. Markalı ambalaj «beklediğim gibi değil» retlerini azaltır.
Kapıda ödeme mutabakatı
Teslimat ortağınızdan her siparişi, tahsil edilen tutarı, düşülen ücretleri ve aktarım tarihini listeleyen bir ekstre isteyin. Bunu en az ayda bir mağazanızın siparişleriyle eşleştirin. Bir sağlayıcı bunu sipariş bazında veremiyorsa, eşleştirmeyi siz yapacaksınız demektir.